Министерството на труда пусна безплатен телефонен номер 0800 88 001 за консултация на граждани. Средно на ден операторите получават около 250-300 обаждания, обяви социалният министър Тотю Младенов. От консултациите могат да се възползват гражданите, социалните партньори, неправителствения сектор, местната власт и всички заинтересовани страни.
Услугата се реализира по проект за подобряване качеството на услугите в системата на министерството. Безвъзмездната финансова помощ по Оперативна програма bdquo;Развитие на човешките ресурсиldquo; е около 2 млн. лева. Продължителността на проекта е до октомври 2013 година.
В Центъра за обаждания работят общо 25 служители, които предоставят телекомуникационни услуги от 8 до 20 часа всеки ден, включително и събота и неделя. Екипът може едновременно да поеме по 12 обаждания. Той е обучен от водещи експерти на Министерството на труда и агенциите към него. Информацията, която операторите предоставят, е от компетентността и дейността на социалното ведомство, Агенцията по заетостта, Агенцията за социално подпомагане, Главната инспекция по труда, Държавната агенция за закрила на детето и Агенцията за хората с увреждания и Оперативна програма bdquo;Развитие на човешките ресурсиrdquo;.
В периода февруари-юни 2012 г. най-много консултации са предоставени в сферата на социалната защита и интеграция -19%, програми и проекти по оперативните програма – 18% и трудовоправни сигнали – 18 на сто.
