Стоките на Zaggora буквално покориха Америка: 51% от реализацията на продукцията се пада на САЩ, 15% на Великобритания и 13 процента на Франция. Сега компанията води преговори за сътрудничество с американската верига от спортни зали Equinox.
Десислава Бел изпробва 21-вия по ред прототип на своето изобретение, когато разбира, че най-после всичко е идеално. Тогава талията ми намаля с няколко сантиметра само за две седмици – разказва тя. Изобретението на Бел са стягащи тренировъчни панталони, които с помощта на специална технология задържат топлината, излъчвана от тялото, и по този начин карат човек да се поти интензивно. Клиентките са във възторг. Десет месец след откритието, през 2011-а, броят на поръчките към Zaggora (така Десислава и мъжът й Малкълм са кръстили компанията си) наближава 100 хиляди. А доходът на фирмата за първата година е в размер на 10.7 млн. паунда (16.6 млн. щ. долара). Оттогава Zaggora, за която работят 30 души в Лондон и още 70 в цял свят, е продала 650 хил. стоки в 126 държави.
Цената на добрия отзив
Съпрузите Бел решават да използват простата формула на интернет търговията и да получават поръчките чрез сайт. Но печелят клиентите си чрез през социалните мрежи. Малкълм публикува рекламно предложение на страници в Туитър и в различни блогове за млади момичета, които искат да отслабнат, да подари шорти на всяко момиче, което коментира страницата на Zaggora във Facebook. Двеста от 500-те чифта, произведени специално за акцията, са раздадени мигновено. Отзивите, които получихме, бяха невероятно положителни – казва Бел. Сега Zaggora има 400 хил. абонати във Facebook.
Рекламната интернет кампания на компанията получава одобрението на експертите, но самият Малкълм, който изцяло отговаря за нея, предпочита да е по-скромен: Всичко, което сме направили, е една наистина прекрасна страница във Facebook.
Съпрузите Бел дълго време обмислят кой от двамата все пак трябва да е лице на компанията. Крайното решение е това да бъде Десислава, защото младата бизнесдама може да привлече интереса на медиите към Zaggora. Освен това забелязахме, че някои момичета изпадат в ужас, когато ме видят, смее се Малкълм.
На ръба на фалита
Идеята за развиването на компанията през интернет хрумва на двамата заради недостиг на първоначален капитал. Тази политика носи успех на Zaggora, но и едва не я унищожава. Два месеца след началото на продажбите семейство Бел разбират, че са продали 50 хил. броя стоки, с които не разполагат в склада. Техният сайт обещава на клиентите да им достави покупката максимум след пет дни, а новата партида трябвало да пристигне след шест седмици. Търсенето толкова нарасна, че не успяхме да осигурим предлагането. Мислехме, че ще се разорим – спомня си Малкълм Бел. Тогава двамата решават да предложат на купувачите или да им върнат парите, или да изчакат следващата сери стоки. Деветдесет процента от клиентите решиха да почакат, вместо да си вземат сумата обратно. Това беше важен момент за компанията – спомня си Малкълм.
Семейство Бел възнамерява да реформира фирмата си. Има много неща за усъвършенстване, включително и доставката, обработката и изпълнението на поръчките. Подобни промени със сигурност ще повлияят на ръста на търсенето за определен период. Това беше идея на Деси, аз исках да продължим по досегашния начин – казва Малкълм – но в края на краищата стана ясно, че сега е по-добре да изградим инфраструктурата, която ще позволи на компанията да се развиваме в бъдеще.
За бързо растящия интернет магазин доставките са едно от най-важните условия за оцеляване. Малкълм намира първия си доставчик – тайвански производител на платове – чрез интернет. Когато се се изясняват параметрите на покупките, Бел го убеждава да се откаже от почти всички останали проекти, като в замяна му обещава постоянни и големи обеми работа. Днес Zaggora формира 90% от поръчките на този доставчик, но работи и с по-големи компании.
Нови идеи
Семейство Бел притежава 90% от бизнеса и възнамерява да го продава. Разбира се, венчърният капитал би помогнал на компанията да придобие още по-голяма популярност, но съпрузите не искат да губят контрола върху Zaggora. Те дори не са възползвали от държавните програми в подкрепа на бизнеса. Никога не сме търсили някой да ни помага, искахме да направим всичко сами – обяснява Малъклм. – Не сме използвали банкови кредити и нямаме дългове. Два-три пъти сме били на ръба на фалита, но растящото търсене винаги ни е спасявало.
Десислава и Малкълм се запознават още в университета. Сега двамата чакат първото си дете. Тя казва, че след раждането му ще продължи да отделя достатъчно време на бизнеса и обещава: Детето ще расте в офиса. Нещо повече, Деси има нова бизнес идея: тя възнамерява да произвежда спортни дрехи за бременни жени, които искат да останат във форма.
