Физическите клонове отстъпват пред дигиталните способи за продажба. Това е неизбежно и мобилността е в бъдещето на банковото посредничество. Това прогнозира главният изпълнителен директор на СИБанк Петър Андронов днес по време на форум, посветен на иновациите във финансовия сектор.
В България се падат 62 банкови клона на 100 хил. клиенти – най-много в целия Европейски съюз.
Общо 41% от населението в България използва интернет, но само около 2-3% са покупките на банкови услуги и продукти чрез интернет. За сравнение, този процент в Холандия и Белгия е над 70 на сто. Според последните прогнози ще бъдат необходими между 10 и 15 години да достигнем нивото на проникване на дигитиализацията, което е характерно за най-развитите страни. Интересен факт е, че от 2000 г. до 2012 г. броят на банковите клонове в Холандия намалява с 52% в резултат на иновативните и дигитални способи.
Според Андронов технологичният напредък и нарастващото потребление на интернет и социални медии са създали една нова ера, в която банките имат възможност да опознават по-добре своите потребители. "Така те могат да разбират по-добре желанията на потребителите и нуждите на своите клиенти", допълни изпълнителния директор на СИБанк. По негови думи едно от основните неща, които възпрепятстват навлизането на новите технологии във финансовия сектор у нас е сигурността. "Това е един критичен елемент на новите канали", заяви Андронов. Според него обаче промяната е неизбежна и освен, че физическите клонове ще намалеят, те все повече ще се ориентират към консултации за по-сложни продукти като ипотечни кредити.
Главният изпълнителен директор на "Пощенска банка" Петя Димитрова определи иновациите като основа за дългосрочен успех. "Банковите институции се стараят да бъдат иновативни в услуга на своите клиенти", коментира Димитрова.
Във форума взе участие и Светослав Молдовански, изпълнителния директор на Първа инвестиционна банка, който представи какви инвестиции в иновации е направила банката и как те са променили осблужването.
"Над 60% от преводите минават през виртуалния клон на Fibank. Близо 150 хил. клиенти използват активно онлайн банкиране", заяви Молдовански.
"Исторически бяхме първите, които инвестираха в създаването на електронно банкиране. След това видяхме, че са необходими някои подобрения и разбрахме, че клиентите искат да имат достъп до всички канали", допълни изпълнителния директор на Първа инвестиционна банка.
Според него чрез технологичния напредък се правят качествени промени във финансовия сектор.
