Впечатлени от дигиталните съобщения, общуването през интернет и всевъзможните други начини за бърза комуникация, мнозина обрекоха пощенския пазар на бавна и мъчителна смърт. Напук на тези очаквания обаче той не само е още жив, ами даже и рита.
Според обявените преди дни данни на Комисията за регулиране на съобщенията секторът на пощенските услуги е "завъртял" през 2014-а около 301 млн. лв., което представлява нарастване на годишна база с около 16 на сто. Увеличението се дължи главно на значителния ръст на приходите от неуниверсалните пощенски услуги (пряката пощенска реклама, хибридната поща, куриерските услуги и пощенските парични преводи), които формират 235 млн. лв. от общата сума. Абсолютният първенец са куриерските фирми, като само за година пратките, които те са доставили, са се увеличили с близо 22 процента. Ключът към този разцвет е търговията през интернет. Националният статистически институт твърди, че през 2014-а над 925 хил. българи са пазарували онлайн, а за последните две години броят им почти се e удвоил, тъй като през 2012-а те са били 520 хил. души. Пак според националната статистика оборотът на електронната търговия у нас е достигнал 5 млрд. лв., а само година по-рано обемът й е бил 2.2 млрд. лева.
"Бурното развитие на цифровите технологии и разрастващото се потребление от сайтовете за електронно пазаруване на българските потребители изведе електронната търговия като съществен фактор за развитието на пазара на пощенските услуги. Наред с ръста на колетните пратки се повишават и изискванията на потребителите към качеството на услугата, например по отношение на транзитни времена, възможности за проследяване на пратки, гъвкавост на доставките и др. Това доведе до засилване на конкуренцията при сегмента на колетните пратки и до свиване на пазарния дял на историческия оператор "Български пощи", изтъкват от КРС.
Естествено, при тази ситуация всеки от големите играчи има своя собствена стратегия. Пощенският оператор "Спиди" АД например акцентира върху връзките с голям брой партньори и онлайн търговци с различни платформи, предлагащи иновативни технологии и софтуерни решения. Куриерът доставя не само пратки от чужбина, поръчани по мрежата, но и такива, които са закупени електронно в България от друга държава.
Компанията "Ин Тайм" ООД предлага за българските магазини Ups Cash on Delivery – плащане при доставка в брой, с чек и др. (т.нар. услуга наложен платеж). Тя е разработила и специален софтуер, чрез който интернет магазините, ползващи платформата Summer Card, могат да се свържат с логистичната мрежа на оператора, за да проверят състоянието на заявките и доставките.
От "Ди Ейч Ел Интернешънъл България" залагат на опростяване на процесите на обслужване на пратките, които идват от е-търговията и на въвеждането на гъвкави доставки до индивидуалните потребители.
Друг от бързо развиващите се пощенски оператори – "Еконт Експрес" ООД, е посочил, че изпълнява доставки от 4900 активни електронни търговски обекти и е логистичен партньор на популярни вътрешни сайтове за обяви. Наред с това дружеството разработва модули за интеграция към някои водещи платформи за е-търговия.
За да обхванат по-голяма част от онлайн магазините, пощенските оператори "Европът – 2000" АД и "Лео Експрес" ЕООД въвеждат изцяло нов уеб базиран софтуер и оборудват куриерите си с високотехнологични мобилни устройства, които ще предоставят на потребителите възможност за проследяване на пратките през целия процес на доставка.
Дори по-неизвестните фирми в бранша правят всичко възможно да намерят своето място под слънцето. Така "Арамекс Интернешънъл България" ООД предлага пазаруване онлайн от различни страни с доставка по експресна мрежа до крайните потребители в рамките на четири до шест работни дни. А операторът "Транспрес" ООД планира да инвестира в развитието на допълнителна логистика като част от мрежата за доставки и по този начин да осигури затворен цикъл за складиране, обработката и дистрибуцията на пратките.
Интересното е друго. На този фон и поопърпаните "Български пощи" се представят доста прилично. Въпреки своята тромава система и в условията на изключително силна конкуренция през миналата година компанията е запазила без изменение своя дял от 4% в приходите от неуниверсалните пощенски услуги, или 9.4 млн. лева.
Далече по-скромни са приходите от писма и пратки до 2 кг, вътрешни и международни колети до 20 кг, както и от допълнителни услуги "препоръка" и "обявена стойност" – за 2014-а те достигат 56 млн. лв. (при 50 млн. лв. за 2013-а). Но и в този случай глобализацията е сложила своя отпечатък. "Делът на постъпленията от колетни пратки в общите приходи от универсалната пощенска услуга в страната устойчиво нараства и достига 39 на сто. Запазва се и тенденцията от предишните години на увеличение на приходите от колетни пратки до 20 кг., породена от развитието на електронната търговия", отбелязват от КРС.
Паричните преводи – апетитна хапка
Много интересен сегмент са пощенските парични преводи. Макар да попадат в обхвата на неуниверсалната пощенска услуга, те подлежат на лицензионен режим и затова КРС ги разглежда отделно от куриерските пратки, хибридната поща и пряката пощенска реклама. През 2014-а лицензираните пощенски оператори за извършване на пощенски парични преводи са били 15 на брой, но дейност са извършвали само осем – "Български пощи", "Еконт Експрес", "Спиди", "Тип Топ Куриер", "Фактор И.Н." , "Пост Финанс", "Изипей" и "Експрес Пей". Общо те са осъществили 6.3 млн. пощенски парични преводи, приходи от които са около 9.9 млн. лева. В сравнение с предишната година, това е ръст от 37 % в броя на преводите и 16 на сто в приходите.
