Един от големите туроператори у нас – „Алфатур“, обяви, че е изпаднал във фалит и повече няма да може да изпълнява планираните коледно-новогодишни пътувания. Причината за това са загуба на основни дестинации заради напрежението Тунис, Египет и Турция, както и навлизането на пазара на нискотарифните авиокомпании. Клиентите, които са заплатили пътувания, ще получат парите си обратно. Компанията вече е подала в съда молба за откриване на производството по несъстоятелност.
В съобщение, публикувано на сайта на компанията се казва:
"В резултат на революциите в Тунис и Египет и последвалите бомбени атентати в Република Турция, „Алфатур“ загуби основните си дестинации, които съставляват около 80% от нашия бизнес. Едновременно с това, агресивното навлизане на пазара на нискотарифните авиокомпании доведе до срив и на продажбите по европейските дестинации и по направление ОАЕ.
Тези, както и други негативни фактори и тенденции в туристическите дейности, доведоха до значителен спад на оборотите и ликвидността на агенцията. В последните дни установихме, че сме в обективна невъзможност да гарантираме разплащанията на коледно-новогодишните пътувания, което би могло да доведе до кризисни ситуации по време на празниците, изразяващи се в оставени хора по летищата и ненастанени в хотелите. Подчертаваме, че нашите клиенти, които са внесли депозити или са платили изцяло своите почивки, няма да загубят парите си. Те са гарантирани със застраховката „Отговорност на туроператора“, сключена между агенцията и „ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС“ АД с покритие 1 400 000 лева. Считаме за правилно обаче, още отсега да кажем, че така планираните пътувания няма да могат се осъществят през нашата агенция.
Съгласно чл. 109 от Закона за туризма обезщетението по застраховката се определя и изплаща от застрахователя в срок до 15 (петнадесет) дни, след като потребителят представи всички поискани от застрахователя документи, свързани с установяването на събитието и размера на вредите. Ето защо, следва в най-кратък срок да представите пред „ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС“ АД сключените с нас договори за организирани туристически пътувания, както и документите, удостоверяващи извършените по тях плащания (разписки, преводни нареждания и др. под.). Ако „ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС“ АД поиска от Вас и други документи, с които разполагате, следва да ги представите в указания ви срок.
Пътуванията на всички хора, които в момента се намират зад граница, са изцяло платени, поради което не съществува опасност от проблеми с полети за връщане или отказ за настаняване по хотели. Относно предстоящите пътувания за периоди, различни от коледните и новогодишни празници, ще се свържем поотделно по имейл с всеки, към когото сме поели ангажимент, за да му дадем информация конкретно за неговия случай.
Съобразно законите на Република България днес подадохме в съда молба за откриване на производство по несъстоятелност на „Алфатур“ АД, в рамките на което ще се предприемат законоустановените действия за събиране на вземанията и разплащане с кредиторите на дружеството.
За ликвидния си проблем и подадената молба до съда информирахме всички институции в страната, имащи отношение към тези въпроси: Национална агенция по приходите, Министерство на туризма и „ЗАСТРАХОВАТЕЛНО ДРУЖЕСТВО ЕВРОИНС“ АД.
За 18 години работа като туристическа агенция сме предоставили качествени услуги на повече от 150 000 туристи. Винаги сме били стриктни и точни. Факт е, че през цялото това време нито веднъж не сме глобявани от Комисията за защита на потребителите за неизпълнение или за некачествено изпълнение на туристическите ни договори.
Искрено съжаляваме и се извиняваме за дискомфорта, който причиняваме на своите клиенти. Предпочитаме да сме открити и да им дадем възможност да организират по друг начин посрещането на предстоящите празници, без да ги подлагаме на рискове и с по-късна ни реакция да провалим изцяло почивните им дни.
С цел да бъдем по-оперативни в комуникацията с нашите клиенти, ще кореспондираме с тях на имейл: [email protected]. Молим клиентите, които не са оставили имейл за връзка с нас в своя договор, да ни изпратят такъв, за да се свържем с тях".
