""ПроКредит Банк" пък уведомява клиентите си за затварянето или закриването на свой клон чрез писмено съобщение, което се поставя в съответния офис най-малко два месеца предварително, както и в лични разговори с клиентите. От кредитната институция коментираха за в. "БАНКЕРЪ", че "ПроКредит Банк" "поставя директен акцент върху безкасовите разплащания и дистанционен достъп до банковите ни услуги. Преустановяването на физическото обслужване на клиенти в част от локациите на "ПроКредит Банк" е търсена и логична стъпка в процеса на развитието й като директна банка. Фактът, че определени офиси престават да съществуват физически, по никакъв начин не ограничава достъпа на клиентите до всички услуги и качественото им обслужване. Посредством интернет банкирането и контактния център клиентите на "ПроКредит Банк" могат да ползват банковите й услуги навсякъде и по всяко време, а при възникнали въпроси или необходимост от съдействие да потърсят съвет от контактния център на телефон *7000. Фокусът на развитие на банката ще продължи да бъде дистанционният начин на обслужване и насърчаването на безкасовите разплащания, които вече изместват традиционното банкиране".
