Как дигитализацията ще трансформира традиционните финансови услуги? Отговор на този въпрос дават водещи експерти от банковия и небанковия финансов сектор по време на втората годишна конференция "Финансите в дигиталния свят", организирана от вестник "БАНКЕРЪ“ с генералното спонсорство на Vivacom. Партньори на събитието са TBI Bank, Пощенска банка, Борика – Банкови услуги, Булстрад Виена Иншурънс Груп и Булстрад Живот.
"Не трабва да се пита клиентът какво иска, а да се наблюдава какво прави. Трабва да се наблюдава внимателно, за да се намери най-доброто решение чрез технологиите", това заяви Кристоф Де Мил, член на управителният съвет на СИБАНК и ОББ.
Той обясни, че само едва 5% от хората използвт интернет банкиране. Това ще се промени съвсем скоро, дори ще заговорим за имплантирани устройства, чрез които ще се разплащаме.
"В следващите 20 години предстоят огромни промени. Благодарение на напредъка хората ще живеят по 150 години. Това ще промени обещството, ще наложи нови модели и стандарти. Който иска да запази работата си и да върви напред, трябва да е вкрак с новите технологии и модели. Електрическата кола ще е стандартът, всяка друга ще е изключение.", обясни Де Мил.
Експертът подчерта, че електронният портфейл е заменил касовото плащане, но още много промени предстоят. Дигитализацията ще стане новото нормално състояние на финансовия сектор.
"В бъдеще ще управляваме машините с глас. Новите устройства ще следят потребностите ни, дори каква храна искаме, и ще я поръчват", обясни той.
Кристоф Де Мил подчерта, че тези промени изискват етика в използването на технологиите – да не се засяга личното пространство. Иноваторите оказват натиск върху регулаторите и настъпват промени, важно е да те да са подчинени на етични принципи.
