Технологиите и иновациите прекроиха из основи методите на разплащане. И ако допреди десетина години гледахме на онлайн пазаруването като на нещо екзотично, а посягането към картата дори ни плашеше, днес технологиите и плащанията вървят ръка за ръка, а тенденцията е физическите плащания да се превръщат в дигитални. Безконтактната технология бързо еволюира от разплащателните карти към други устройства, а европейците първи възприеха тези нови технологии. Вълната не подмина и България.
Страната ни се оказа първата на Балканите, в която MasterCard въведе плащането с мобилен телефон чрез NFC технология. Иновацията, известна вече като
"Заличителят на традиционния портфейл"
предлага възможности за дигитализирането на плащаниятa. Към момента услугата е достъпна на всички безконтактни ПОС терминали.
Какво всъщност представлява тя? NFC е абревиатура на near-field communication, или комуникация в близко поле. Тази технология позволява чрез смартфони, таблети и други мобилни устройства, оборудвани с нея, потребителите да обменят данни помежду си. За целта смарт телефонът например трябва да се приближи до POS терминал на разстояние от около 4 сантиметра. Връзката между двете устройства става автоматично – те започват да си комуникират, а като резултат потребителят е уведомен, че трябва да извърши плащане. Именно малкият периметър на действие е едно от основните предимства на технологията по отношение на сигурността и една от причините, поради които се смята за надеждна алтернатива на използването на кредитните карти. Технологията може да е полезна не само при пазаруване, но и за споделяне на видеоклипове, на информация за контакти и снимки между две устройства, снабдени с NFC.
Пазаруване в приложение за виртуална реалност
представяли ли сте си някога, че това ще бъде възможно? E, иновациите предоставят уникално преживяване за потребители, които искат да пазаруват през всяко устройство и да се разплащат по-бързо, по-лесно и по-безопасно. Един от най-новите проекти е приложението за пазаруване във виртуална реалност (VR) за продуктовата гама на интериорния декор на "Atelier Swarovski". Новият проект позволява на потребителите да пазаруват през VR приложение на своите смартфони и с помощта на дигиталния портфейл Masterpass, който скоро ще бъде достъпен и на българския пазар.
За да стане виртуалното пазаруване реално, потребителят трябва да постави телефона си в съвместимо VR устройство. След като "посещението" започне, човек може сам да се движи през стаите на ателието и да преглежда колекциите, като премества погледа си в различни посоки. Благодарение на виртуалната реалност потребителите имат възможност да научат повече за историите, които стоят зад проектирането на отделните продукти, да прочетат описания, да видят цените, както и да изгледат видеоклипове, показващи как става изработката им. Когато клиентите изберат продукт от колекцията и решат да го закупят, те могат да го добавят към количката и да фокусират погледа си върху бутон, който се показва в долната част на описанието на стоката.
Споменахме Masterpass. Това е глобална дигитална платформа за разплащане, която дава възможност на потребителите да правят сигурни електронни плащания от различни устройства, независимо откъде искат да пазаруват: онлайн, в приложения, а вече и във физическите магазини, благодарение на опцията за безконтактни плащания. Потребителите могат да съхраняват на едно място цялата информация за плащанията си, включително и данни за банковата карта, информация за доставки, а също и за предпочитания метод на заплащане.
В този ред на мисли съвсем скоро предпочитан метод на плащане може да се окаже този –
чрез пръстов отпечатък
България беше първата европейска държава, в която през годината се проведе тестов период на разплащателни карти с биометрични данни. Почти всички участници в изпитателния период (93%) намериха биометричните карти за много по-удобни в сравнение с традиционните, изискващи въвеждането на ПИН код при трансакция.
Как работи технологията? Картодържателят заявява своята карта с биометрични данни в обслужващата го банка. При регистрирането неговият пръстов отпечатък се превръща в криптиран дигитален шаблон, който се съхранява на картата. След това картата може да бъде използвана на всеки терминал, който приема EMV чип карти в света.
Когато потребителят пазарува или плаща в магазин, биометричната карта работи като всяка друга карта с чип. Картодържателят просто поставя картата си на терминала, осигурен от търговеца, като поставя пръста си върху вградения сензор. Пръстовият отпечатък се верифицира с шаблона на картата и ако биометричните данни съвпадат, транзакцията може да бъде одобрена, без картата да се отделя от ръката на клиента.
В близко бъдеще обаче не само пръстовият отпечатък ще ни служи при плащане. Чрез мобилно приложение потребителите ще могат дa използват лицево или гласово разпознаване, за да потвърждават транзакции при електронно пазаруване или онлайн банкиране.
Новите технологии могат да внесат много улеснения и във всекидневието, например когато ползваме обществения транспорт. Наскоро у нас, отново за първи път на Балканите, беше представено решение, с което традиционната дебитна карта има функцията едновременно на платежен инструмент и на карта за метрото.
Програмата за
безконтактни разплащания в публичния транспорт
Visa Global Transit Solutions има за цел да подобри пътуването в градския транспорт по света и да го направи по-удобно за всички пътници. В Лондон подобна програма работи от 2014 г., като досега тя отчита над 1 млн. пътувания, платени чрез нейната система. Според проучване в града над 40% от билетите се купуват чрез безконтактни карти от повече от 100 страни.
Идеята на създателите на програмата е пътуването в обществения транспорт да стане по-бързо, по-лесно и по-сигурно, като издаването на хартиени билети да отпадне и да се предотвратят големите опашки пред билетните каси.
Проучване на Visa сочи, че дигиталните разплащания имат потенциала да намалят значително разходите, свързани с транспортните и пътните такси, налагани от общинските власти. От компанията установяват, че разходът за транспортните оператори е средно 14.5 цента от всеки събран долар в брой в сравнение със само 4.2 цента за всеки дигитален долар.
Бързина във всекидневието внасят и
разплащанията в реално време
които позволява Visa Direct. Платформата позволява потребителите да се разплащат бързо, удобно и сигурно, често чрез свързани устройства – например когато си поделят сметки или купуват подаръци. Фирмите пък могат да правят почти всякакъв вид плащания директно към сметка в карта Visa – като например изплащане на застраховка или дори печалба от игра.
Очакванията са автоматизацията на разплащанията да продължи да се развива през следващите години. А фокусът неизменно ще следва желанията на потребителите. Можем да предположим, че ако днес технологиите са едни и същи за всички, след време те могат да имат различно "лице" за всеки клиент.
През 2017 г. се увеличава значително делът на българите, които предпочитат да плащат онлайн с дебитна карта, показва проучване на компанията за дигитални разплащания Visa сред потребители на възраст 18-55 г. в десетте най-големи града на страната. Хората, избягващи плащането в кеш, са 26%, което е ръст с осем процентни пункта в сравнение с 2016 година. Други 7% посочват, че използват кредитна карта при онлайн покупките си, а 8% – платформите за онлайн разплащания. Разплащанията на място при доставка стават все по-малко популярни, като тази година има спад от 3% и през тази година е предпочитано от 38% от анкетираните. Същевременно проучването отчита, че 20% от потребителите биха се отказали от покупка онлайн, ако търговецът не приема електронно разплащане.
