Комисия за защита на потребителите публикува своите съвети към потребителите на банкови карти. Както и какво да правим, ако банкомат "глътне" картата ни по време на лятната ни ваканция.
От КЗП посочват, че заради по-големия оборот по курортите съществува риск наличностите в банкоматите да се изчерпат. Или поради софтуерни, технически и други проблеми устройството да „глътне” картата.
Ако не успеем да изтеглим пари от АТМ, експертите съветват да установим дали трансакцията е отчетена или е била отхвърлена като неуспешна и опитът за теглене не се е отразил върху баланса по сметката. Това може да се случи чрез обаждане на кол центъра на банката, която е издала пластиката. Номерът обикновено е изписан на гърба й. При неуспешен опит за връзка с банката е редно в първия работен ден да посетим нейн офис.
При неправомерно теглене от сметката ни трябва да знаем, че имаме шанс да си възстановим загубените суми. За целта отново следва да се обърнем към банката с възражение във връзка с възникналия проблем и да получим нейното становище. Обикновенo отговор от банковата институция следва да получим в 14- дневен срок.
Ако отговорът от банката не удовлетворява, може да се обърнем за съдействие до функциониращата към Комисията за защита на потребителите Помирителна комисия за платежни спорове.
Имайте предвид, че тегленето на пари от външни банкомати в курортите крие по-големи рискове от кражби. Не е изключено някъде да са поставени скимиращи устройства, които да копират данните от картата и да откраднат пин кода. Според специалисти това са и едни от най-честите измами с пластики.
Бъдете внимателни и спазвайте всички правила за финансовата си сигурност, както при трансакции на суми от терминални устройства АТМ и ПОС, така и при загуба или кражба на картата, съветват още от КЗП.
