Приключи юридическата работа по преобразуването на „КВС Банк България“ ЕАД чрез вливане в „Обединена българска банка“ АД. Правното обединение обаче е само поредната стъпка в интеграцията на двете банки.
През лятото на 2022 г. белгийската „КВС Груп“ придоби бизнеса на „Райфайзен Банк Интернешънъл“ в България за над 1 млрд. евро. Петър Андронов, член на УС на KBC Груп, главен изпълнителен директор за Международни пазари и председател на надзорните съвети на „ОББ“ и „ДЗИ“, припомня че всичко е започнало от 15 декември 2021 година. Като цялото това време е свързано с юридическата подготовка, получаване на регулаторни разрешения. Процедурата е била забавена и от работата, която се е извършвала по въвеждането на еврото.
Процесът на техническата интеграция на „ОББ“ и досегашната „KBC Банк България“ продължава. На този етап клиентите не е необходимо да предприемат каквито и да било действия и ще продължат да бъдат обслужвани, както и досега. „ОББ“ ще информира своевременно своите клиенти в случай на бъдещи промени. И най-важното, на този етап IBAN-ите на сметките остават непроменени. Това отбеляза Петър Андронов. „Наш фокус ще продължат да бъдат иновациите и дигитализацията с човешко лице и, разбира се, отличното клиентско преживяване“, допълва той. А целта е всички услуги да бъдат достъпни на едно място. Още една стъпка за постигане на това е и Кейт – персоналният консултант, разработен и работещ в компанията майка, който се учи на говори и на български. По тези процеси се работи отдавна и банката се подпомага в това начинание от над 100 учени, включително и в България, подчерта Петър Андронов. Според него много фитнех компании биха се учудили, ако разберат, какво се случва в банките.
„ОББ“ ще развива дигитализацията и ще разширява броя на услугите, предлагани по този начин, но ще запази и клоновата си мрежа, както и ПОС терминалите си, докато хората имат нужда от общуване „лице в лице“ с консултантите. Макар че и сега 95% от плащанията се извършват дигитално.
Оперативното сливане обаче все още не е станало, отбеляза Питър Рубен, главен изпълнителен директор на „ОББ“ и кънтри мениджър на „КВС Груп“ в България. Той ще отговаря този процес да премине гладко и незабележимо за клиентите. Сливането ще се осъществи на четири етапа в периода между септември и четвъртото тримесечие на 2024 година. Питър Рубен е категоричен, че първият фокус за банката е клиентът.
Оперативната работа ще започне през септември, като мерките ще засегнат ритейл клиентите. Предстои ребрандиране на клоновата мрежа, корпоративния сайт и дигиталните канали на досегашната „КВС Банк България“.
Официалното обединение на „ОББ“ и досегашната „КВС Банк България“ е важна стъпка и към реалното обединение на продуктите, операциите и ИТ системите, което се подготвя и ще се осъществи постепенно. Мениджърите са категорични, че сливането ще донесе ползи за клиентите, като се подберат най-добрите продукти от „КВС“ и „Райфайзенбанк“. „На този етап, нищо съществено не се променя за клиентите ни и те не трябва да предприемат конкретни действия“, коментира Питър Рубен.
Обединението създаде най-голямата финансова група у нас. А обемът дава простор за подобряване на качеството на услугите.
Според последните налични данни на БНБ за 2022 г., новата обединена банка „ОББ“ е водеща по размер на активите. А освен в банкирането, дейността на финансовата група „КВС“ в България обхваща и дъщерни компании в секторите застраховане, лизинг, застрахователно посредничество, пенсионно осигуряване, управление на активи и факторинг. „КВС Груп“ обслужва над 2.4 млн. клиенти в България.
За последните 15 години, откакто оперира в България, белгийската финансова група „KBC“ е инвестирала 2.4 млрд. евро в придобиването и развитието на едни от най-значимите български компании, сред които са „ДЗИ“, „СИБАНК“, „ОББ“, българския бизнес на NN и на „Райфайзенбанк Интернешънъл“. Така Групата стана най-голямата интегрирана финансова група в България и един от най-големите чуждестранни инвеститори в българската икономика.
Наред с това, Питър Андронов отбелязва, че заедно с тези инвестиции, много по-важно е това, че у нас са изградени три центъра за споделени услуги – един във Варна, и два в София. Всички те извършват 20 присъщи банкови услуги за компаниите от цялата група „КВС“. При това го правят български специалисти и у нас.
