В новия 72 брой на списание “Banker Special” лицето на корицата е Диляна Атанасова. Тук публикуваме интервюто с нея, направено от главния редактор на изданието – Силвия Джагарова и Калоян Атанасов.
Основателят на застрахователен брокер “Кортиер” Диляна Атанасова е в застрахователния бранш повече от 25 години. Инженер е по професия, завършила е Международни икономически отношения, има магистратура по застраховане, а в момента пише докторантура по застраховане, базирана на иновативен модел за оценка на риска на международните застрахователни брокери. Под нейно ръководство “Кортиер” се превръща в конгломерат от компании, образуващи затворен цикъл от финансови услуги.
“Кортиер” предлага на клиентите си всички услуги, свързани със застраховането, финансите и мениджмънта на риска, както и международна експертиза, тъй като е един от малкото брокери в България, които имат директен достъп до световния застрахователен пазар.
Госпожо Атанасова, притежавате богато портфолио от компании. С какви дейности се занимават те?
– Последният проект, който ръководим, е компания за финансово консултиране и бизнес развитие. Идеята също е да създадем и инвестиционен фонд, насочен към млади предприемачи за развитието на българския бизнес. Идеята на компанията е да подкрепя стартъпи и развиващи се компании, които да осъществят новите си проекти и да бъдат защитени в рисковата пазарна среда. Нашите компании образуват един затворен цикъл от финансови услуги. Когато един клиент дойде при нас, той има достъп до всичките ни услуги. Те варират от услуги и продукти на строителната ни компания и металообработващия ни цех, опериращи от 1994 година, които смея да твърдя, че са едни от малкото фирми със сертификат EN1090 за качество на заваряването и изделията, добавяйки към тях брокера ни за недвижими имоти, създаден в началото на XXI век, който вече оперира като кредитен консултант към всички големи банки в България и разбира се, като завършък на портфолиото – “Кортиер” ЕООД, застрахователният ни брокер, който дава спокойствието на клиентите ни.
Едновременно с това клиентите ни получават международна финансова експертиза, защото ние сме един от малкото брокери в България, които работят на световния застрахователен пазар. Освен това, имаме доста добри отношения на високи нива със застрахователите и с банките. А тъй като клиентите ни са представители на големия корпоративен бизнес, можем да приложим експертизата си и адекватно да им помогнем. “Кортиер” има характерен бизнес модел и е сред най-търсените и популярни за клиентите застрахователни брокери.
С какво се отличавате от конкуренцията?
– Да, нашият модел е различен от този на стандартните застрахователни брокери. Той е насочен към корпоративния свят. Когато създадох “Кортиер”, основната визия за мен беше застрахователният брокер да е икономът на дома, икономът на фирмата, икономът на семейството…
Икономът е символ на доверието. Ние винаги сме се стремели да бъдем доверен партньор и клиентите ни да могат да разчитат на нас. Затова сме горди с факта, че когато се случи нещо, независимо дали добро или лошо, клиентите ни търсят първо нашата помощ и експертиза.
С тази идея бе създаден брокерът. Но впоследствие той се доразви след промяната на Закона за обществените поръчки, която даде възможност на фирмите да заменят банковите си гаранции със Застраховка ,,Гаранция‘‘. Така станахме лидер в България за корпоративно застраховане и финансов риск.
Независимо колко е голяма е застраховката или какъв вид е тя, клиентите винаги първо звънят на нас, тъй като сме техният доверен партньор. С богатия ноу-хау, който вече имаме, ще пренесем знанията и уменията си и към чуждите пазари, за да можем да помагаме на на все повече и повече клиенти.
Как са организирани офисите на финансовия брокер “Кортиер”?
– Офисите на финансовия брокер “Кортиер” са „магазинчета за финансови услуги“. Клиентът влиза там и може да получи цялата необходима информация за инвестиция, застраховка, за кредит, за лизинг, за банков продукт. Дори може да си закупи автомобил или жилище, да ремонтира настоящото си жилище и изобщо – да получи всякакви услуги, които носят добавена стойност за него, семейството му или компанията му… Имаме и международни партньори, с които работим и съвместно подпомагаме стартъпи, както и компании, които искат да се доразвият, но се нуждаят от експертиза за развиване и разширяване на операциите на компанията или проекта им.
Как е развита мрежата ви в България и в Европа?
– В България имаме над 30 партньорски офиса, разположени в цялата страна. В Европа работим в Румъния, Гърция, Италия, Испания, Косово и Албания. Имаме и партньорски офиси в Сърбия и Македония. Категорично можем да кажем, че застрахователният брокер “Кортиер” е започнал балканска или европейска експанзия. Що се отнася до България – тук вече сме лидери на финансовия пазар по отношение на услугите, които предлагаме на корпоративния свят за финансови рискове – гаранции, финансови загуби, застраховки на кредити, на вземания по договори…
Компанията предлага богато портфолио от услуги. Кои са най-търсените от тях?
– Предлагаме пълно портфолио от услуги и разполагаме с експертизата да го поддържаме. Доказателство за това е изцяло положителната обратна връзка, която имаме от големите си корпоративни клиенти. Като цяло, това което отличава Групата ни, е че качеството винаги е пред количеството.
За нас е важно да придадем добавена стойност на клиента, не в малко случаи се е и налагало да създаваме продукти за техните специфични нужди, а цената на качествената услуга да бъде възможно най-адаптирана към неговите възможности. Съответно, можем и да защитим интересите на клиентите ни, когато те ползват дадена услуга. Ние работим и защитаваме и клиентите и застрахователите, тоест – работим с пазара и го адаптираме към нуждите на участниците в него, което ни позиционира като професионалисти и експерти.
Направихме и иновативна система, калкулираща рейтинга на доверие между застрахователите и застрахователните брокери. Тя е много полезна за външни компании, които искат да си закупят брокер, или да научат какъв е рейтингът на доверие на брокерите на застрахователния ни пазар, за да направят информирано решение за това с кого да си партнират в дадения нов пазар, спрямо
специфичното им портфолио и клиентски сегмент.
Отделно от това, предлагаме на клиентите си асистанс навсякъде в България и в Европа – независимо дали става дума за ликвидация на щети, за пътна помощ или заместващ автомобил, частни линейки за непредвидените обстоятелства и консултации с нашите експерти, ако започват проект в или извън България. За бизнеса имаме асистанс в цял свят, независимо дали полицата има такова покритие, ние ще намерим начин да им помогнем. Винаги има кой да реагира своевременно.
Строителната ви компания е реализирала доста интересни проекти. Бихте ли ни разказали нещо повече за тях?
– Да, работим с групата на Технополис и с Практикер откакто съществуват, наше изпълнение е и новата визия на Практикер. Проектирали и направили сме единствения изцяло метален мост у нас, свързващ две сгради, след като те вече са били построени, с дължина над 30 метра. Това е стъкленият мост между двете крила на болницата „Света София“. Подобна конструкция могат да направят много малко компании дори в Европа. По време на монтажа имахме гости от чужбина, които наблюдаваха с интерес как извършваме монтажа, как е направена изработката и смеем да твърдим, че се справихме отлично, защото вече работим с всички тях.
Строителната ни компания работи също като подизпълнител на най-големите компании у нас, изпълняващи големи проекти от всякакво естество. Предстои да развием и няколко проекта за комплекси от еднофамилни къщи, направени от метални конструкции проектирани и изработени с наш собствен, нов и иновативен, изпитван в последните 10 години ноу-хау. Този тип къщи са подходящи за всеки, който иска да избяга от големия град и да се наслади на прородата или да живее сред нея.
Какви са отношенията ви с клиентите на “Кортиер”?
– Като иконом на дома, на семейството и на компанията, нашите клиенти ни се обаждат по всякакви поводи – например, когато им се роди дете или когато са си купили нов автомобил, нов имот, канят ни на празници… Клиентите ни са близки с нас, защото виждат в наше лице един доверен партньор, който разрешава своевременно всички казуси, които могат да имат. За нас това е много удовлетворяващо. Също толкова удовлетворяваща е и една награда, връчена ни от децата, на които сме помогнали да живеят нормално, да завършат образованието си.
„Кортиер“ е много активна в мероприятията, свързани с корпоративната социална отговорност? Бихте ли споделили в кои начинания участвате?
– Спонсорираме много фондации и отделни инициативи. Сред основните спонсори сме на Фондация „Искам бебе“, ,,SOS Детски селища‘‘, подпомагаме училища, както в малки градове и села, така и в големите, читалища, манастири и много други инициативи… Аз лично участвам и в редица дамски клубове – Business Lady Club, „Зонта Клуб“ и други, в които творим добро. Тези клубове са създадени да подкрепят жените и хората в бизнеса, или такива в неравностойно положение. В тях се борим за различни каузи, с Турския бизнес клуб в който участваме например направихме ремонт на детското отделение на ИСУЛ. Групата ни събира средства за деца с различни проблеми, а тук в офиса имаме своя кампания за събиране на дрехи и обувки. Заради всички тези инициативи, в които участваме, получихме и наградата „Златно сърце“. Подпомагаме млади таланти от Музикалното училище, математиците, химиците и физиците ни, и много други деца, за да могат да пътуват и да участват в състезания в чужбина и да представляват България пред света. Изобщо, участваме във всякакви инициативи, които имат конкретна цел и са с прозрачно финансиране и изразходване на средствата.
Цялото Ви семейство ли е ангажирано с бизнеса на „Кортиер“?
– Да, имаме едно прекрасно семейство с две деца, които вече работят при нас. Дъщеря ми сега завършва, но вече се учи как да ни помага в бизнеса. А синът ми е ангажиран във всички наши бизнеси – в строителната компания, в цеха за метални изделия, който изнася за германския и австрийския пазар, в застрахователния брокер, в брокера за недвижими имоти и в новия ни проект. И двамата работят много енергично и не се страхуват да поемат отговорност.