Във видео, публикувано във Facebook, и с информация в Threads, основателят и главен изпълнителен директор на Meta Марк Зукърбърг обяви мащабни промени в подхода на компанията при модерирането на съдържание.
Зукърбърг поясни, цитиран от Tech Policy Press, че след като в Meta години наред са работили системите и политиките им за модериране на съдържание да са подчинени на основните ценности – доверие и безопасност, то сега те са достигнали своеобразен връх на допускане на твърде много грешки и твърде много цензура. Ето защо Зукърбърг е решил да се върне към онова положение, при което се дава приоритет на свободното изразяване.
Обявените конкретни промени в политиката на Meta включват:
– премахване на проверяващите факти (факт-чекъри) в САЩ и замяната им със система за „бележки от общността“, подобна на X (бивш Twitter);
– „опростяване“ на политиките по отношение на информационното съдържание чрез премахване на определени ограничения за теми като имиграция и пол;
Промяна на подхода на действие при нарушения на правилата:
– целенасочено използване на автоматизирани филтри само когато става въпрос за тежки нарушения и противозаконни действия;
– изискване за потребителски доклади, преди да се предприемат действия при нарушения с по-ниска тежест;
– повишаване на необходимия праг на доверие, преди премахване на съдържание;
– повторно въвеждане на така нареченото гражданско и политическо съдържание в системите за препоръки във Facebook, Instagram и Threads;
– преместване на екипи, отговарящи за модерирането на съдържание, и за увеличаване на доверието към Facebook, от Калифорния в Тексас.
Зукърбърг аргументира решението си, посочвайки в Threads, че тази мярка ще помогне за намаляване безпокойството сред потребителите, че едни пристрастни служители прекалено много цензурират съдържанието.
Зукърбърг добави, че планира да работи с новоизбрания президент Доналд Тръмп, за да се противопостави на глобалния натиск за цензура. Той уточни, че според него този натиск се наблюдава в множество региони, включително в европейския, където непрекъснато нараства броят на законите, които институционализират цензурата.
На следващо място Зукърбърг посочи както цензурата в Китай, така и че съществува негласна практика на съдилища в Латинска Америка да налагат на компании без много шум да свалят определено съдържание.
Освен това Зукърбърг твърди, че единственият начин Meta да се противопостави на глобалната тенденция за налагане на цензура е с подкрепата на правителството на Съединените щати. „Затова ни беше толкова трудно през последните четири години – тогава дори правителството на САЩ настояваше за цензура“, посочва основателят на Meta.
Освен изявлението на Зукърбърг, в публичното пространство се появи и съобщение от главния директор по глобалните въпроси на Meta Джоел Каплан. В него той посочва, че желанието им е да премахнат онези свои политики, които налагат твърде много ограничения. По-конкретно те ще се отнасят до теми като имиграция, полова идентичност и пол, които са обект на чести политически дебати. „Не е правилно за тези неща да може да се говори по телевизията или в Конгреса, но не и на нашите платформи“, посочва Каплан.
Той добавя и че в настоящия момент компанията внедрява големи езикови модели на AI (LLM), за да предоставя втора гледна точка по отношение на определено съдържание, преди да предприеме действия по неговото принудително премахване.
По повод обявените промени, Каплан даде ексклузивно интервю за сутрешната програма на Fox News – Fox & Friends.
Тук може да прочетете по-подробно позицията на Марк Зукърбърг в Threads:
„Здравейте всички Искам днес да говоря за нещо важно, защото е време да се върнем към нашите корени, свързани със свободното изразяване във Facebook и Instagram.
Идеята, с която започнах да създавам социални мрежи, бе да дам глас на хората. Преди пет години държах реч в университета Джорджтаун, посветена на въпроса колко е важно да защитаваме свободното изразяване. Все още и днес вярвам в това, но оттогава, през последните години, се случиха много неща.
Водят се множество дебати за потенциалните вреди от онлайн съдържанието. Правителствата и традиционните медии настояват да се налага все по-голяма и по-голяма цензура. Голяма част от съдържанието очевидно е политическо, но има и голям брой съдържание, свързан с противозаконна дейност – наркотици, тероризъм, експлоатация на деца.
Това са неща, които приемаме много сериозно и искам да ви уверя, че съзнаваме каква голяма отговорност носим. Ето защо изградихме много сложни системи за модериране на съдържание. Проблемът със сложните системи е, че правят грешки, без значение, че те могат да представляват само 1% от публикациите. Това са милиони хора. Стигнахме до онзи пиков момент, когато просто грешките са твърде много, а цензурата прекалено голяма.
Резултатите от последните избори също се приемат като повратна точка в сферата на културата и по-специално по отношение на желанието на първо място да можеш свободно да изразиш мнението си.
Ето защо ще се върнем към корените си, ще се съсредоточим върху намаляването на грешките, опростяването на политиките ни и възстановяване на свободното изразяване на нашите платформи. Ето какво по-конкретно ще направим:
Първо, ще се откажем от проверяващите факти и ще ги заменим с така наречените бележки на общността, подобни на X. С това ще започнем в Съединените щати. След като през 2016 г. Тръмп беше избран за първи път, традиционните медии писаха непрекъснато за това как дезинформацията е заплаха за демокрацията.
Опитахме се добросъвестно да отговорим на тези опасения, без да се превръщаме в арбитри на истината, но проверяващите факти бяха твърде пристрастни политически и особено в САЩ допринесоха в по-голяма степен за унищожаване на доверието, отколкото за неговото създаване. И така, през следващите няколко месеца постепенно ще въведем по-всеобхватна система от бележки на общността.
Второ, ще опростим нашите правила за съдържание и ще се отървем от куп ограничения по теми като имиграция и пол, които просто са извън общоприетото говорене. Това, което започна като движение за по-голямо приобщаване, все повече се използва за ограничаване на мненията на хора с различни идеи и стигна твърде далеч. Искам да съм сигурен, че хората ще могат да споделят своите вярвания и опит в нашите платформи.
Трето, ние променяме начина, по който прилагаме нашите политики, за да намалим грешките, които представляват по-голямата част от цензурата на нашите платформи.
Ние имахме филтри, които „сканираха“ за всякакви нарушения на правилата. Сега ще използваме тези филтри само при справянето с незаконни действия и тежки нарушения. За онези нарушения, които са с по-малка тежест, ще разчитаме първо някой да ни докладва за проблема, а след това ще предприемаме действия. Проблемът е, че филтрите правят грешки и те водят до премахване на голям брой съдържание, което не е трябвало да бъде ограничавано.
С тази мярка драматично ще намалим количеството цензура на нашите платформи. Също така ще пренастроим филтрите си за съдържание, така че да се много по-уверени, преди да свалим определено съдържание. В действителност, това е компромисно решение и означава, че ще „хващаме“ по-малко лоши неща, но в същото време ще намалим броя на случайно премахваните публикации и акаунти на невинни хора.
Четвърто, връщаме съдържанието с така наречената гражданска позиция. За известно време общността поиска да вижда по-малко политика, защото караше хората да се стресират. Ето защо спряхме да препоръчваме подобен тип публикации, но сега чувстваме, че сме в нова ера и започваме да получаваме обратна връзка, че хората искат отново да виждат подобно съдържание. Така че постепенно ще започнем да го връщаме обратно във Facebook, Instagram и Threads.
Пето, ще преместим нашите екипи, модериращи съдържащи и отговарящи за повишаване на доверието и безопасността на Meta, от Калифорния в Тексас. Тъй като работим за насърчаване на свободното изразяване, мисля, че това ще ни помогне да изградим доверие, като се преместим на място, където има по-малко притеснения за безпристрастността на нашите екипи.
И накрая, ние ще работим с президента Тръмп, за да отговорим на различни атаки на правителства в чужбина – американските компании са преследвани и има призиви за още по-силна цензура. САЩ имат най-силната конституционна защита по отношение правото на свободно изразяване. Европа приема все по-голям брой закони, институционализиращи цензурата и затрудняващи въвеждането на иновации.
Страните от Латинска Америка имат тайни съдилища, които могат да нареждат на компаниите да премахват съдърание.
Китай цензурира нашите приложения дори да не работят в страната. Единственият начин, по който можем да се справим с тази глобална тенденция, е да получим подкрепата на правителството на Съединените щати. Затова ни беше толкова трудно през последните четири години, когато дори правителството на САЩ настояваше за цензура.
Преследвайки нас и други американски компании, то насърчи други правителства да отидат още по-далеч. Но сега имаме възможността да възстановим правото на свободно изразяване и аз съм развълнуван да го използвам. Ще отнеме време, за да се направи това правилно, тъй като това са сложни системи. Те никога няма да бъдат перфектни. Има и много незаконни неща, по които все още трябва да работим много усилено, за да успеем да премахнем.
Но най-важното е, че след като години наред нашата работа по модериране на съдържание беше фокусирана основно върху премахването му, дойде време да се съсредоточим върху намаляването на грешките, опростяването на системите ни и връщането към нашите корени – към идеята да дадем глас на хората. Очаквам с нетърпение тази следваща глава от историята ни“, завършва Марк Зукърбърг.