„Топлофикация София“ започна изготвянето на Общите фактури за топлинна енергия въз основа на данните от годишните изравнителни сметки, подадени от фирмите за дялово разпределение. Вече е налична месечната сметка за юни, както и част от изравнителните сметки. При потребители, при които изравнението показва сума за възстановяване, средствата могат да бъдат получени директно по банков път – без необходимост от посещение на клиентски център. Съгласно нормативната уредба, срокът за подаване на възражения по изравнителните сметки е до 31 август. След тази дата корекции няма да бъдат възможни.
Заявление за възстановяване на суми може да бъде подадено по електронен път чрез услугата в Моят портал на сайта на дружеството или на електронната поща – [email protected].
Сумите се превеждат по банкова сметка на титуляря на партидата или на упълномощено лице, при липса на просрочени задължения. По избор на клиента, сумата може да бъде използвана и за покриване на бъдещи месечни задължения.
„Топлофикация София“ насърчава потребителите да използват електронните канали за обслужване като по-бърз и удобен начин за комуникация с дружеството.
