Euromoney отличи „Банка ДСК“ като „Най-добра банка на клиента“ в България за 2025 година. Наградата е част от годишните Euromoney Awards for Excellence.
От изданието посочват, че признанието е резултат от последователно прилагана стратегия на трансформация, насочена към устойчив растеж, дигитализация и преминаване към още по-клиентски ориентиран модел. Отличието се базира на обективни показатели, включително устойчив ръст на финансовите резултати и пазарния дял при индивидуалните клиенти, разширяване на портфолиото от потребителски кредити и разплащателни сметки, модернизация на дигиталните канали и други.
През 2025 г. „Банка ДСК“ представи своята нова идентичност „Тук и Сега“, която отразява стремежа й да бъде близо до клиентите. В съответствие с тази визия вече е достъпно и изцяло новото приложение за мобилно банкиране DSK Mobile. То вече се използва от над 150 000 потребители. Разработено от вътрешни екипи на банката, то ще се адаптира спрямо променящите се нужди на потребителите.
„Банка ДСК“ въведе и първия в страната изцяло AI – базиран асистент, който разбира естествения човешки език и е достъпен както за клиенти, така и за потенциални потребители. Асистентът предоставя информация за всички продукти, услуги и такси на банката, като е създаден да отговаря както на общи, така и на по-сложни въпроси.
През юли „Банка ДСК“ отбелязва една година от въвеждането на плановете за ежедневно банкиране – иновативен продукт, който обединява най-използваните банкови услуги в по-изгодни комбинации. Над 500 000 клиенти вече използват плановете.
„Отличието „Най-добра банка на клиента“ от Euromoney е резултат от нашите целенасочени усилия да изграждаме модел, в който клиентът е в центъра на всяко наше действие – от дигиталните услуги до личното обслужване в офисите ни. В свят, в който очакванията се променят мигновено, ние отговаряме с грижа, бързи, удобни и сигурни решения“, коментира Славейко Славейков, изпълнителен директор и ръководител на направление “Банкиране на дребно“ в „Банка ДСК“. „С над 2 милиона активни клиенти, 273 офиса и водещ пазарен дял в потребителското банкиране, „Банка ДСК“ не просто следва тенденциите, а се старае да ги задава. Нашата цел е да бъдем там, където клиентът има нужда от нас – „Тук и Сега“, отбелязва Славейко Славейков.
Признанието от Euromoney идва само няколко месеца след като „Банка ДСК“ бе отличена и с наградата „Банка на годината 2024“ от Асоциация „Банка на годината“.
OTP Group, част от която е „Банка ДСК“,
също беше отличена с множество награди от Euromoney за 2025 г., включително: „Най-добра банка за потребители“ в Централна и Източна Европа, Узбекистан, Албания, Хърватия; „Най-добра банка“ в Унгария, Молдова, Словения, Черна гора; „Най-добра дигитална банка“ в Албания, Сърбия; „Най-добра банка за ESG“ в Узбекистан и Сърбия, „Най-добра банка за корпоративна отговорност“ в Черна гора. OTP Bank в Унгария е отличена също за „Най-добра инвестиционна банка“ и „Най-добра банка за устойчиво финансиране“.
