Комисията за защита на потребителите (КЗП) глоби с 50 000 евро мобилен оператор, който неправомерно спрял телевизионната и интернет услугата на изряден потребител.
Проверката е била извършена след постъпила жалба от потребител, който сигнализирал за своеволията на телекома.
Ограничаването на услугите е било предприето с цел потребителят да бъде принуден да заплати оспорвано задължение по отделен договор за мобилни услуги, уточняват от Комисията, определяйки действията като нелоялна и агресивна търговска практика.
“Подобно поведение е в нарушение на действащото законодателство и на влязла в сила заповед на КЗП, забраняваща прекъсване на услуги при липса на правно основание. Нарушението е извършено повторно, засяга основни права на потребителите и подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги, за което на търговеца е наложена санкция в размер от 50 000 евро”, информират от комисията.
Те напомнят на всички търговци, че не могат да ограничават или спират достъпа до платени услуги, за да събират спорни или неоспорени вземания по други договори.
