Богомил Николов от „Активни потребители“ обяви по време на дискусията, организирана от омбудсмана Велислава Делчева на тема „Мерки за ефективна защита на потребителите на електроенергия“, че от 20 години насам всеки януари има проблем със сметките за ток. В същото време, когато преди няколко години те направили съпоставка на цените с доходите, се оказало, че преди 20 години проблемът е бил доста по-сериозен. Причината – ако през 2004 г. с една минимална заплата човек е можел да си купи 1000 киловата елетроенергия дневно, то през 2024 г. те са станали 4240 киловата. С една минимална пенсия през 2004 г. човек е можел да си купи 507 киловата дневно, а през 2024 г. – 2639 киловата. Оттук и едната хипотеза – отоплението на ток се е увеличило драстично, тъй като хората са минали на него, зарязвайки печките на дърва. Николов обаче подчерта, че според него основният проблем е застрашителното намаляване на доверието. За целта предложи и няколко конкретни мерки.
Първо – там, където отчитането става със старите електромери и на място ходи инкасатор, той да поставя стикер с дата и час на отчета на видимо място, на самото табло. Така, когато потребителят се прибира вкъщи, ще види, че същия ден е имало засичане и ще си снеме данните, така че, когато дойде фактурата, да може да провери дали има съвпадение.
Второ – подобряване на системата за решаване на спорове. Николов призна, че на хартия споровете се решават от сдруженията (като „Активни потребители“, например) и от средствата за извънсъдебна защита (той поясни, че те могат да бъдат намерени на сайта на министерството на икономиката и са 15 държавни и 3 независими), но реално сдруженията били оставени сами да се борят.
Николов уточни и че преди 10 години бил забранен арбитражът, като тогава това станало по инициатива на тогавашния омбудсман. Първоначално идеята била арбитражът да бъде забранен, но само в случаите, когато не е по инициатива на потребителя. Народните представители обаче го забранили изцяло. Днес се очаква, че дружествата ще могат да използват медиацията, но според Богомил Николов тя не е достатъчно ефективна. Ето защо той държи да се върне арбитражната процедура като метод за извънсъдебно решаване на спорове при високите сметки за ток.
Трето – обмисляне на опцията потребителят да плаща тока си на равни месечни вноски, като има право да извършва проверка на киловатите веднъж годишно.
Четвърто – равномерно засичане, предвид хипотезата, че когато даден месец се отчете 5 дни по-рано, на едната фактура потреблението ще е за 25 дни, а на – другата – за 35 дни и разликата в цената ще е чувствителна.
Накрая Николов призова потребителите да гледат в сметките си киловатите и да слязат до таблото на входа и да си снимат данните за дневното и нощно потребление. Така, според него, те за себе си ще имат някакво разбираемо обяснение защо плащат по-високи сметки за ток.
