Европейската комисия констатира, че компанията Meta е в нарушение на Акта за цифровите услуги поради предизвикващия пристрастяване дизайн на Instagram и Facebook, съобщават от пресслужбата й. Тези констатации са на база разследване с фокус върху функции като безкрайно превъртане, автоматично възпроизвеждане на съдържание, насочени (“push”) известия и силно персонализирана система за препоръчване.
Тези характеристики подхранват желанието на потребителя да продължи да скролва и образно казано включват мозъка му в „автопилотен режим“, което допринася за нездравословни навици и натрапчива употреба.
Освен това Meta е пренебрегнала наличната информация за времето, което непълнолетните прекарват в Instagram или Facebook през нощта. Тя не отчита и как оптимизирането на различните формати – като „барабани“ и „истории“ – може да доведе до прекомерно или натрапчиво използване на услугите.
Според разследването на Европейската комисия, което се води от 16 май 2024 г., Meta не е оценила по подходящ начин как характеристиките, водещи до пристрастяване, биха могли да навредят на физическото и психическото състояние на потребителите, включително на малолетните и непълнолетните деца, както и на уязвимите възрастни.
Има проблем с инструментите за управление на времето на Instagram и Facebook, включително тези, активирани по подразбиране за тийнейджъри, защото те могат лесно да бъдат отхвърлени и не водят до реален контрол на използването на услугата.
Освен това от Европейската комисия отбелязват, че така нареченият родителски контрол на Meta е ефективен само ако възрастните и настойниците притежават подходящ технически експертен опит, както и отделят усилия и време, за да разберат ефективно въпросната опция.
Мерките на Meta за повишаване на осведомеността, като например съвети и връзки към ресурси за психично здраве, достъпни чрез отделна страница на „Центъра за безопасност“, не намаляват в достатъчна степен риска от пристрастяващ дизайн във Facebook и Instagram.
На този етап от разследването Европейската комисия смята, че Meta трябва да въведе промени в дизайна както на Instagram, така и на Facebook. Например чрез деактивиране на ключови функции, водещи до пристрастяване, като например „автоматична игра“ и „безкрайно скролване“ по подразбиране, прилагане на ефективни „екранни почивки по време“ и адаптиране на система за препоръчване, която е по-малко ориентирана към ангажираността.
От пресслужбата на Европейската комисия съобщават, че Meta има възможност да се защити, като отговори писмено на предварителните констатации на Комисията. Успоредно с това ще бъдат проведени консултации с Европейския съвет за цифровите услуги.
