Плащанията с карти вече изпреварват наложения платеж, а автоматичните шкафчета се превръщат във все по-предпочитан начин за получаване на онлайн поръчки. Това показват резултатите от ежегодното проучване на Българска Е-комерс Асоциация (БЕА) сред електронните магазини в България за периода 2023–2025 г. с извадка от над 8 600 000 пратки.
Една от най-съществените промени е свързана с начина, по който потребителите заплащат своите онлайн покупки. Делът на поръчките с наложен платеж намалява устойчиво – от 60% през 2023 г. до 50.30% през 2024 г. и 42.39% през 2025 година.
В същото време плащанията с дебитни и кредитни карти нарастват от 31.32% през 2023 г. до 38.20% през 2024 г. и достигат 42.81% през 2025 година.
Така през 2025 г. картовите плащания вече изпреварват наложения платеж с 0.42 процентни пункта. Това е важен показател за промяната в потребителското поведение и за нарастващата роля на дигиталните платежни решения в електронната търговия.
Положителна динамика се наблюдава и при банковите преводи и aлтернативните онлайн платежни решения като ePay.bg, PayPal , Paysera, Revolut, Stripe и др., чийто общ дял нараства от 4.58% през 2023 г. до 9.42% през 2025 година. Плащанията на принципа „Купи сега – плати после“ също отбелязват постепенно увеличение – от 4.10% до 5.38% за същия период.
Особено показателен е общият дял на предварително платените поръчки. Той нараства от 35.90% през 2023 г. до 45.49% през 2024 г. и достига 52.23% през 2025 година. За първи път в рамките на изследвания период предварителното плащане се превръща в предпочитания модел за повече от половината онлайн поръчки.
Най-динамично развитие отбелязват автоматичните шкафчета на куриерските компании. Техният дял нараства от едва 1% през 2023 г. до 16.90% през 2024 г. и достига 26.66% през 2025 година.
Доставката до офис на куриер запазва значението си. След спад до 32.05% през 2024 г. тя се възстановява до 39.94% през 2025 година. Обединените данни за доставки до офис и автоматични шкафчета показват, че през 2025 г. 66.60% от поръчките се получават извън дома на клиента, спрямо 43.84% през 2023 година. Това очертава промяна в очакванията на потребителите – от доставка на конкретен адрес към по-голяма свобода сами да изберат кога и откъде да получат своята поръчка. За разлика от тях, моделът Click & Collect (онлайн поръчка и получаване от физически магазин) остава сравнително ограничен, с дял от 2.94% през 2025 година.
