Летният туристически сезон активизира Комисията за защита на потребителите и тя започна масови проверки на обменните бюра в страната. Повод даде както засиленият интерес към тези услуги по нашето Черноморие, така и кризисната ситуация във финансовия сектор в съседна Гърция. Експертите на комисията очакват това да породи оживление в обмяната на валута у нас.
Освен обменните бюра в началото на сезона комисията започна и тематични проверки по безопасността на продаваните стоки. Търговците ще бъдат проверявани дали предоставят необходимата информация на клиентите относно безопасната употреба на велосипедите например и притежават ли необходимите документи, удостоверяващи съответствието на стоките с изискванията за безопасност.
Добрата новина, според председателя на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов, е, че в последните месеци се забелязва намаляване на нарушенията.
В последните три месеца са извършени 8151 инспекции, при които са съставени 717 акта за нарушения. По отношение на безопасността на стоките и услугите са извършени 641 проверки и са съставени шестдесет актове за нарушения. Издадени са и заповеди за забрана и за изтегляне от пазара на 21 опасни стоки.
В рамките на кампанията за проверки на увеселителни съоръжения за деца са извършени общо 55 проверки на безопасността на предлаганите услуги в обществено достъпни открити и покрити такива обекти. В седем от тях инспекторите са установили нередности и са наложили административни наказателни мерки. В четири случая временно е спряно предоставянето на услугата, тъй като търговците не са представили документи, доказващи съответствието на предлаганата услуга с изискванията за безопасност. Както повелява законът, съоръженията на един от тях ще заработят едва като бъде извършена оценка на безопасността им и тя покаже, че не са рискови. В другите три случая вече е наложена административната мярка "преустановяване предлагането на услугата", докато бъдат отстранени несъответствията с изискванията на съответните наредби.
Инспекторите от комисията вече са направили 1324 инспекции в заведения за хранене и развлечения, в места за настаняване, при туроператори и турагенти. Съставени са 124 акта за нарушения. Установени са случаи, когато са предоставяни туристически услуги в обект, който не отговаря на изискванията за определената му категория, или пък изобщо не е бил категоризиран. Други констатирани нарушения са липса на поставени на видно място табели за категорийната символика на обекта или несъответствие на надписите за вида, наименованието и категорията на туристическите обекти с посочените в удостоверението. Това според експертите въвежда в заблуждение туристите, което също е нарушение на закона.
В част от проверените заведения инспекторите са открили менюта с липсваща информация за цени или за грамаж на порциите. Имало е и случаи, когато цените на предлагания асортимент в тях са били обявени в евро. Заради тези и за подобни нарушения вече са издадени 12 заповеди за налагане на принудителната мярка "временно затваряне на туристически обект". В най-близко време предстои да бъдат санкционирани още тринадесет. Откритите нарушения в тях са свързани с предоставяне на туристическа услуга в некатегоризиран обект или дори без открита процедура по категоризиране.
Ръководството на Комисията съобщи още, че се работи по сигнали на потребители и извършват проверки и на т.нар. "частни квартири", които в много от случаите се оказват некатегоризирани места за настаняване. Продължават и проверките на спиртните напитки, предлагани в заведенията с нощен режим на работа и хотелите с пакети ол инклузив. Вече са взети проби от няколко вида алкохол, които са дадени за изпитване в специализирана лаборатория.
Жалбите, които постъпват в изнесените офиси на Комисията за защита на потребителите, са свързани основно с дублирани резервации, с липсата на меню на български език, за обявени различни цени за една и съща стока, за лоши условия в места за настаняване и за отдаване под наем на мотори и на скутери без обявени цени за услугата, както и за неиздаване на касов бон при заплащане. По всички жалби са предприети действия, уверяват защитниците на потребителите. Съставени са и актове за нарушенията.
В последните три месеца в Комисията са постъпили над 6000 жалби и сигнали. От тях 2400 за рекламации на стоки и услуги. Други 298 жалби са във връзка с интернет продажбите и касаят липсата на пълна, ясна и точна преддоговорна информация, забавяне на доставката, недоставяне на стоката, възпрепятстване правото на отказ, невъзстановяване на разходите след упражнено право на отказ.
