Секторните помирителни комисии в 5 важни области – енергетика, водоснабдяване и канализация, телекомуникации, транспорт и финанси, вече могат да започнат работа. Те са готови да приемат първите жалби от потребителите, стана ясно на дебат, организиран от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Над 40 участници от повече от 20 ведомства, регулаторни комисии, асоциации, фирми, търговски вериги, мобилни оператори, лизингодатели и др. бяха изпратили своите шефове или представители на дискусията.
Председателят на КЗП информира, че общите помирителни комисии са 12 и се намират в по-големите градове в страната. Секторните комисии ще са в пет области.
Заместник-министърът на икономиката Даниела Везиева уточни, че става дума за секторите услуги в енергетиката, ВиК, електронни и пощенски услуги, транспорт и финансов сектор. Комисиите са конституирани, приет е правилник за работата и следващата седмица ще се нотифицират пред ЕК като органи за алтернативно решаване на спорове, информира председателят на КЗП.
Освен национални, помирителните комисии ще решават и трансгранични спорове. Комисиите ще разглеждат потребителски спорове при неуспешен опит на потребителите и търговците да решат помежду си спора.
Производство е безплатно за страните, с изключение на разходите за експертизи, ако някоя от страните реши да ги използва, като разходите ще са за сметка на страната, която ги е поискала. Целта е да се подготви помирително предложение, което да се одобри от страните и да има силата на споразумение между тях. Заседанията на помирителните комисии могат да бъдат неприсъствени.
Сроковете, в които се разглежда и решава спорът, като се изготвя помирително предложение от комисията, е до два месеца. Страните могат да придадат изпълнителна сила на споразумението, като го предоставят за одобрение пред компетентния граждански съд.
Даниела Везиева обясни, че основната цел на създадените комисии към КЗП е на едно място да се съберат държавните органи, операторите, потребители и сдруженията им и сдруженията на търговците, като чрез взаимни компромиси да се даде трайно решаване на спорове между потребителите и търговците, за да не се стига до съдебни спорове.
