Общо 330 жалби, свързани с нарушения на Закона за електронната търговия, са разгледани през 2011 г. от Комисията за защита на потребителите. Става въпрос за изпращане на непоискани търговски съобщения и непредоставяне на потребителите на информация относно идентификацията на доставчика на услуги на информационното общество. Извършени са и над 220 проверки за идентифициране на търговци в Интернет. Над 26 хиляди лева са глобите, наложени по Закона за електронната търговия. .
По данни на Европейския потребителски център-България, жалбите за сделки по Интернет представляват около 60 на сто от всички жалби, докато жалбите за стоки, закупени директно от магазин са около 20 на сто.
