Общо 45 възражения по платежни операции са постъпили в Помирителната комисия за платежни спорове през 2013 г. Това заяви председателят на комисията проф. д-р Камелия Касабова по време на представянето на годишния отчет за дейността пред пред Управителния съвет на Българската народна банка. За оспорени платежни операции с дебитни карти са подадени 16 възражения, а за такива с кредитни карти – 14 възражения. Десет оплаквания са постъпили за други видове платежни операции, а 5 са по спорове, които не влизат в компетентността на Помирителната комисия.
Приключените помирителни производства са общо 78, като изготвените през отчетната година помирителни предложения са 41. В по-голямата си част случаите завършват с приемане на изготвеното помирителното предложение и от двете страни по спора или с постигане на споразумение между страните в хода на производството.
Помирителната комисия за платежни спорове е орган към Комисия за защита на потребителите, който използва извънсъдебни способи за разрешаване на спорове между доставчици на платежни услуги и ползватели на платежни услуги, както и между издатели на електронни пари и техни клиенти във връзка с прилагането на Закон за платежните услуги и платежните системи /ЗПУПС/ и други подзаконови актове.
