Американският технологичен гигант TeleTech Holdings Inc. купи най-голямата българска аутсорсинг компания „Софика груп“, става ясно от съвместното им съобщение. Окончателното споразумение вече е подписано и придобиването ще приключи до седмица.
По този начин TeleTech разширява географското си присъствие, услугите и езиците на обслужването, като присъединява в групата си българската компания. Съгласно условията на споразумението българската компания „Софика Груп“ ще стане част от направлението Customer Management Services , което ще предлага услуги за „управление на жизнения цикъл на клиентa“ ( Customer Lifecycle Management – CLM) през множество канали, на над 18 езика в Централна и Източна Европа. С покупката, според мениджмънта й , се разширявали възможностите за обслужване на увеличаващите се клиенти на световния лидер. А стабилната технологична инфраструктура на „Софика Груп“ била добро условие за растежа му.
„Софика Груп“ е създадена през 2004 г. и е най-голямата българска компания в областта на предоствяне на услуги за управление на клиенти. В компанията работят 800 специалисти, които обслужват свои контрагенти на повече от 15 езика. Тя има офиси в София и Пловдив, а също в Скопие, Македония. Според справката в „Дакси “ най-големите акционери в дружеството са две физически лица – Богдан Петров, който е негов съосновател и член на съвета на директорите с 225 акции, и Павел Езекиев – съосновател и председател на борда, притежава 217 дяла. Собственик е компанията „Рослин Партнърс България“ АД – София, със 122 акции и още две физически лица – генералният директор Стефан Бумов (с 31 акции) и бившият заместник-министър на транспорта Златолина Мукова (с 30 акции).
С тази сделка, чиято цена засега не е обявена у нас, беше привлечен един стратегически инвеститор в сектора. TeleTech e създадена през 1982 г. и е световен лидер в предлагането на аутсорсинг решения на над 1000 глобални компании и на техните потребители. Над 41 000 служители предоставят услуги в диапазона от стратегическо консултиране до оперативно изпълнение за клиентите на TeleTech от автомобилната индустрия, от секторите на телекомуникациите и медиите, занимаващи се с финансови услуги, с публична администрация, от здравепазването, транспорта и търговията на дребно.
Влизането на TeleTech у нас може да се оцени и като знак за потенциала на аутсорсинг индустрията у нас. Друга водеща компания в сектора – CallPoint New Europe (вече с ново име: TELUS International Europe), която също работи на българския пазар, вече обяви плановете си да назначи двойно повече служители до 2017-а. Само в България за нея работят 900 човека. Българската аутсорсинг асоциация прогнозира, че до 2017 г. трикратно ще се увеличи броят на заетите в аутсорсинг индустрията в България. По нейни данни в сектора работели между 12 хил. и 15 хил. души. Очаква се към 2015 г. тя да осигурява 30 хил. работни места, а към 2017 г. – 45 хиляди.
Аутсорсинг предимства
България предлага квалифициран персонал, ниски наеми на бизнес площи и конкурентни цени за осъществяване на бизнес дейност.
Според изследване на „Сиско “ България се нарежда на пето място в света и на трето в Европа по бързина на интернет връзката.
Традиции в изучаването на западни и източни езици.
Офис наемите в София са най-ниските в региона и е вероятно да останат ниски поради свръхпредлагане на офис площи.
България продължава да заема позиция в горната част на класацията на аутсорсинг дестинациите на AT Kearny . Страната ни предлага условия за поддържане на по-ниски производствени и транспортни разходи в сравнение с повечето други страни членки.
