Г-н Сираков, независимо от динамичната икономическа ситуация и пандемията от коронавирус Интернешънъл Асет Банк постигна през 2021-ва най-добрия си финансов резултат за своето съществуване. Успяхте ли да запазите тези резултати и своята стабилност на пазара и през тази година, която също започна с предизвикателства, като войната в Украйна и енергийна криза?
– С голямо удовлетворение бихме искали да споделим, че и през 2022-ра банката продължава да стои много стабилно на пазара. Капиталовата й адекватност тази година се покачи на 27,82%, което е показател за стабилност и устойчивост. За първи път в нейната 33-годишна история общите й активи надвишиха 2 милиарда лева. Което е ръст от 282,695 хил. лева или 15,61% спрямо същия период на миналата година.
Собственият капитал на банката също се увеличи спрямо 2021-ва с 15% и достигна към 30 септември 172,816 хил. лева. Така, въпреки неблагоприятната икономическа обстановка в глобален мащаб и военния конфликт в Украйна, тя запази финансовия си резултат и очакваме също толкова успешно да приключим и тази финансова година.
В последно време все повече се говори за енергийна ефективност, зелена енергия, устойчивост на бизнеса… Променяте ли продуктите и услугите си, за да отговорите на търсенето на клиентите и да ги подпомогнете в процеса на адаптиране към новите условия?
– Още от 2010-2011-та Интернешънъл Асет Банк се насочи към финансиране на производители на електрическа енергия от различни ВЕИ.
Тази година разработихме и от март вече предлагаме за корпоративните ни клиенти и за малки и средни предприятия нов продукт за финансиране на проекти в сферата на производството на електрическа енергия (фотоволтаични централи) – „Асет Соларна енергия“. Към него има голям интерес от страна на компаниите в различни икономически сектори, които искат да подобрят енергийната си ефективност и да оптимизират разходите си за енергоресурси. Продуктът е създаден и в съответствие с нашите цели за "карбонизиране" на портфейла. Колкото до инвестиционните проекти, те са с различна инсталационна мощност и се реализират в различни райони на страната.
Основните клиенти на Вашата банка са от бизнеса. Но предлагате ли нови продукти и услуги и на клиентите си – физически лица?
– Стараем се и в този сегмент да отговорим на търсенето и да предложим нови неща. Например новост през 2022 година е кредитът „Асет Рента“ – ипотечен кредит за закупуване на земеделска земя. По този начин успяхме да отговорим на сериозното търсене през последните години на такива инвестиции.
Банката продължава да е надежден и коректен партньор на нашите клиенти – физически лица, депозанти и вложители. Доказва го и широката гама на депозитни продукти за различен срок и в различни валути през целия период на отрицателни лихви по депозитите. Показателно е според мен, че към ноември 2022-ра привлеченият ресурс достигна 2 093 349 хил. лева, което е с 15,85% повече в сравнение със същият период на миналата година.
Най-важното за нас, освен да предложим добри и удовлетворяващи клиентите продукти и услуги, е и да ги обслужим по най-добрия и бърз начин.
Днес все по-често говорим за дигитализация, дигитални канали, бигитално банкиране… Каква е Вашата политика в тази насока?
– Стремим се да сме в крак с времето, да развиваме и да подобряваме постоянно гамата си от продукти и услуги, предлагани по електронен път, да сме максимално полезни на онези наши клиентите, които търсят възможности да управляват средствата си онлайн, без да посещават наш офис.
Пакетът ни от услуги Asset Digital позволява на хората да станат наши клиенти изцяло дистанционно, да открият своя сметка, да заявят издаването на дебитна карта и доставянето й на желан адрес, както и да получават SMS известяване за транзакциите си.
В основата на стратегията ни за развитие е да създаваме все нови възможности за клиентите на банката – и физически и юридически лица – да управляват своите сметки чрез мобилното ни банкиране. Продължаваме да работим в тази посока и съвсем скоро ще анонсираме нови дигитални услуги.
Покрай дигитализацията не изостава ли обслужването на хората, които държат на старите, традиционните методи?
– С еднакво внимание се отнасяме към клиентите ни, независимо дали ползват услугите и продуктите ни по традиционен начин или чрез дигиталните канали. А за тези, които се разплащат с контрагентите си в европейското икономическо пространство, от юли тази година предлагаме по-бързо обработване на преводите и осигуряваме възможността за лесна и навременна проследимост на плащанията, тъй като банката стана директен участник в платежната система STEP2 SCT кредитни преводи в Единната зона за плащания в евро SEPA.
Не на последно място, това ще даде предимство на нашите клиенти при предстоящото присъединяване на страната ни към Еврозоната.
Чрез този директен достъп те могат да изпращат и получават плащания в евро в 36 държави (27 от Европейския съюз, както и Исландия, Лихтенщайн, Норвегия, Великобритания и Северна Ирландия, Швейцария, Ватикана, Монако, Сан Марино и Андора), до и от 171 платежни институции, участващи в системата.
Внедрихме също така специализиран софтуер за по-висока защита и мониторинг на всичките ни платежни канали, което допринася за допълнителната сигурност при плащанията на клиентите.
Кое е важното в управлението на една банка, за да успява да постига добри резултати?
– Качеството на обслужването и доверието на клиентите е най-важния и решаващ фактор за всеки един успех и постижение в нашият бизнес. Това доверие при нас се гради от един сплотен и професионално подготвен екип, който работи за внедряването на всички нови продукти и услуги, за които говорихме.
