Имаме 118% увеличение на подписките. Това обяви омбудсманът Велислава Делчева пред парламентарната комисия за прякото участие на гражданите и взаимодействието с гражданското общество, представяйки годишния доклад за дейността си за изминалата 2025 година. Тя уточни, че подписалите се са били 63 440 граждани, като за сравнение през 2024 г. те са били 29 000 души. Освен това Делчева добави, че за 2025 г. жалбите и сигналите до нея и заместничката й са били 10 256, като те са приели и разговаряли с около 12 418 души.
Основно гражданите се оплакват от проблеми с доставчиците на обществените услуги или така наречените потребителски права: ток, парно, вода, обясни Велислава Делчева. Тя добави и че нарастват сигналите, които са свързани с основни права и свободи и дейността на Националния превантивен механизъм. По отношение на големите системни проблем омбудсманът открои проблемите с водоснабдяването, злоупотребите на колекторски фирми, дългата процедура по ТЕЛК решенията; лошите условия в психиатриите.
Почти на всяко второ становище или препоръка, която изпращаме, имаме положителен отговор и резултат, но има проблеми, които чакат своето решение, призна Делчева. По думите ѝ сред тях са поскъпването на храните, включително и други стоки като лекарства, медицински изделия, електроенергия, транспорт и други основни стоки и услуги.
Хората се оплакват от увеличения, които не могат да си обяснят или вече трудно могат да понесат. Обърнах се към парламента с писмо, в което има мерки, които биха могли да помогнат на гражданите, отбеляза още омбудсманът. Велислава Делчева добави, че институцията на омбудсмана отчита инициативата „Кошница с грижа“ като добра, но смята, че има голяма нужда от подкрепа в малките населени места.
Омбудсманът припомни и за проведена кампания, насочена към възрастните хора по повод приемането на еврото, както и кампания за работа с младите хора.
Тя отчете и създаването на инициативата „Посланици на омбудсмана“, в рамките на която е поканила младежи да измислят сами послания към техните връстници по отношение на това какво е омбудсманът, какви са неговите правомощия и с какво институцията може да им помогне.
На следващо място Делчева се похвали със създадената гореща линия към Комисията за защита на потребителите и с успеха си, постигнат заедно с Централната избирателна комисия, да се гарантира право на таен вот на хората със зрителни увреждания.
Като акценти в доклада си Делчева отбеляза създаването на тематични граждански консултативни съвети и провеждането на практически насочени дискусии, включително за детското правосъдие и домашното насилие.
Омбудсманът обяви, че през времето на мандата си смята активно да се занимава със създаването на кризисни центрове във всички областни градове, тъй като в момента има само 13 подобни структури.
Комисията за прякото участие на гражданите прие с единодушие – с 13 гласа „За“ доклада на обществения защитник.
По време на дебатите Димо Дренчев от „Възраждане“ настоя за законодателни промени с цел увеличаване на правомощията на омбудсмана, тъй като по думите му гражданите били обезверени, че той може да им помогне.
Марин Тихомиров от „Продължаваме промяната“ разказа на Велислава Делчева за дом за деца, лишени от родителски грижи, в радомирското село Дрен. Той отбеляза, че там условията са потресаващи, заради което директорката го помолила центърът да бъде изнесен в градска среда, за да има по-широк обхват от услуги. Делчева веднага изрази готовност да отиде на място и да направи план за действие как се помогне.
