Господин Гълъбов, завършили сте "Информационни технологии", "Международни икономически отношения" и магистратура по "Застраховане". Защо се насочихте именно към банковото дело?
– Трябва да върнем лентата с 15 години назад, когато работех в една от основните застрахователни компании в България – "Булстрад". Тогава решихме да създадем TBI, за да предлагаме финансови услуги. Започнахме да развиваме компания, занимаваща се с кредитиране и финансов лизинг. Да направиш нещо започвайки от нулата е сериозно предизвикателство. Работихме, развивахме пазара и той развиваше нас. В един момент придобихме и банка, която повече от шест години развиваме. Тя е концентрирана най-вече върху потребителското кредитиране.
Вие сте част от екипа на TBIF Group от самото й създаване през 2002 година. Кои са най-големите предизвикателства, с които сте се сблъсквали през този период?
– Първото предизвикателство бе, че започнахме нещо изцяло ново и непознато за нашия пазар при условия на финансова криза и стагнация в банките. Кредитирането бе в латентно състояние. Опитахме се не само да направим нов тип маркетингов продукт, но и да създадем модерни условия и продукти за клиентите ни. Когато се презентирахме като банкова институция трябваше да спечелим доверието на инвеститорите, да осигурим стабилно развитие и финансиране. Опитът, който натрупахме, ни помогна да насочим отношението си към пазара, продуктовата гама и вътрешната организация. Направихме….smart банка, която е ориентирана не толкова към себе си, а следва тенденциите, които очакват хората. Дори 10-15 години по-късно тази концепция не само е запазена, но и акцентираме на нея, защото дигитализацията е навсякъде. Когато ние бяхме деца, букварът бе нашия прозорец към света, а сега това са компютърът и смартфонът.
Получихте приз за "Банкер на годината" в традиционните награди на в. "БАНКЕРЪ" за успешно управление на риска и поддържане на устойчиво развитие на TBI Bank. Какво означава тази награда за Вас?
– Означава много. За мен лично това бе първа сериозна награда като управляващ банкова институция и огромно удовлетворение. Всеки се опитва да изгради уникален пазарен профил, но за разлика от "големите играчи", разполагащи с много атрибути за това, за нас е важно пазарното позициониране на основни продукти като кредитирането. И то в най-чувствителната му зона, където милиони хора имат различни очаквания. Ние трябва да ги систематизираме и превърнем в основни продукти. Тоест, непрекъснато да сме на гребена на вълната и на потребителското доверие. Трябва да имаш идея какъв ще бъде пазарът утре, за да отговориш на очакванията. Ние работим с новото millennium поколение. То обхваща активната част от младите българи, възприемащи финансовите услуги като удобство, за което да не полагат много усилия и да не губят време. Те са резистентни към финансовите услуги в офиси и клонове. Днес е достатъчно да имаш компютър, интернет и съответното приложение, за да банкираш дистанционно.
Как по-малките играчи на българския банков пазар могат да се преборят с конкуренцията на големите финансови институции?
– Всеки е толкова голям, колкото му се получават нещата. Хората работят в различни мащаби. Аналогията в исторически план, например е, че леката конница на българите е разбила непобедимите и тежковъоръжени рицари. Няма абсолютна истина, всяко нещо си има своите плюсове и минуси. Човек трябва да е адаптивен и активен, но също така и да стъпва "тежко".
Привърженик или противник сте на все по-широко навлизащата в банковото дело дигитализация?
– Вече не става дума за нещо модерно, а за една осъзната необходимост. За мен дигитализацията е комуникацията на утрешния ден. Това не значи, че ще бъдат заличени физическите офиси, където всичко може да се види и пипне, но над 50% от банковите услуги ще се предлагат през мобилни приложения. А създаването на удобни и сигурни приложения е предизвикателство пред всяка банка. Необходими са и огромни инвестиции в човешки и финансов ресурс за надграждането на една банка в дигиталната област. В тази връзка фактът, че съм завършил информационни технологии много ми помага, защото те вече имат много широка степен на използваемост. Вече направихме и първите стъпки в потребителското кредитиране, включително и стоково. В Румъния стартирахме нова онлайн платформа, която предстои скоро да бъде внедрена и у нас.
В коя посока смятате, че трябва да се развива TBI Bank?
– Слогънът ни е Next Gen Digital Lender. Нова е голямата ни цел, към която ще се стремим и нашата посока. Технологиите се развиват по-бързо, отколкото успяваме да ги проследим, но искаме да сме в крак с тях. Ще продължим да правим и това, което "ни отива" в исторически план. А именно да бъдем специалисти в мисията, която сме си избрали – ритейл бизнесът. Той е и най-сензитивен към дигиталните технологии. Предизвикателство за нас е в условията на нарастващи регулации да останем гъвкави и атрактивни и през 2018-а. Ще се концентрираме върху дигитализацията, услугите и приложенията. Имаме ясна програма, с приоритети и срокове. Трябва да имаме ускорение, защото това е реалното движение напред.
Как релаксирате от напрегнатото ежедневие, спортувате ли, имате ли хобита?
– Напоследък се върнах към едно мое старо увлечение – играя баскетбол. Имаме си отбори, редовно си организираме състезания. През лятото обичам да сърфирам. На българското Черноморие няма много подходящи места за това, така че ходим предимно на "Златна рибка". Харесвам спортовете с повече динамика и движение. Когато имам време чета – поезия, проза или професионална литература, в зависимост от настроението ми. Слушам рок-музика. Спомням си, че преди 10 години една инициатива на TBI стана причина за събирането на „Щурците“, които изнесоха безплатен концерт пред Народния театър. Тогава лице на кампанията ни беше Яна Маринова, още като млада актриса. Имам куче – от породата Акита ину, която бе обявена за национално богатство на Япония.
Професията Ви е свързана с много пътуване. Кои са предпочитаните от Вас дестинации за ваканция или приятен уикенд?
– Традиционно през зимата предпочитам планина, през лятото – море. Карам ски от много време. За последно през ваканцията бяхме на Банско, където имаше огромни опашки на лифта.
Имате ли еталон в професията или личност, от която се възхищавате?
– Всички български банкери харесват Буров. Като личност съм впечатлен от Бил Гейтс. Наскоро стана ясно, че 19 неща, които той е предрекъл, вече са се случили. Това значи, че е визионер, като Стив Джобс или Илон Мъск, който направи чудеса с "Тесла".
