Чували ли сте някога за компанията Relentless? Любопитно е с какво може да се занимава организация, чието име се превежда като "безмилостен" или "непреклонен". Ще се изненадате, но вие познавате тази компания. Въведете relentless.com във вашия браузър и ще попаднете на сайта на корпорацията, за чийто собственик не може да не сте чували. Това е Джеф Безос, най-богатият човек в света и основател на онлайн гиганта Amazon.
Безос е роден през 1964 г. в щата Ню Мексико. Майка му била само на 17 и след четири години се развела с бащата на Джеф. После се омъжила за Майк Безос, който осиновил малкия Джефри и му дал фамилията си. В училище момчето било отличник и след като го завършило, постъпило в Принстън. Отначало го привличала физиката, но после започнал да се интересува от информатиката и инженерството. След института Джеф работил на Уолстрийт в хедж фонда D.E.Shaw. Там срещнал бъдещата си съпруга, също възпитаничка на Принстън.
На 30 години напуснал, за да се премести в Сиатъл и да започне собствен бизнес. През 2010-а в речта си пред студенти в Принстън Безос си спомни как отишъл при шефа си и му казал, че иска да създаде книжарница. Той го поканил да се разходят из Сентрал парк, изслушал го внимателно и заявил, че идеята му е отлична, но щяла да е супер, ако била на човек, който няма толкова хубава работа като Джеф. Логиката му била желязна и Безос го помолил да му даде 48 часа за размисъл. А след това напуснал. Пред студентите предприемачът сподели, че нямало да съжалява, ако от книжарницата не излезе нищо, но никога не би си простил, ако изобщо не е опитал.
По-нататъшната му история е повече или по-малко известна. Безос пръв използва масиви от данни, за да продава книги – дотогава книжарниците и издателите не пазели никаква информация за клиентите си и се ръководели най-вече от своята интуиция. Но амбициите на Безос се простирали много по-далеч. Не след дълго от магазин за книги Amazon се превърнал в "магазин за всичко". Компанията имала и друго много важно предимство – да продава книги по-евтино от конкурентите си. Причината е, че всички продажби се осъществявали през интернет, което ги освобождавало от данъци (неотдавна тази практика бе прекратена). Изобщо отначало Amazon била много тайнствена фирма, никой не знаел със сигурност нито колко служители има, нито къде се намират складовете й.
През 2017-а Amazon купи за 13.7 млрд. долара търговската верига Whole Foods, като по този начин стъпи на пазара на хранителните продукти. За компания, чийто бизнес се гради върху анализа на поведението на клиентите, данните за техните предпочитания към храната са много ценни. Пък и търговията с продукти не е толкова сложна. Първата акция в магазините на Whole Foods след поглъщането им от Amazon бе намаляването на цените на авокадото. За останалите стоки нямаше никакви отстъпки, а и като цяло цените в Whole Foods са по-високи, отколкото в другите вериги. Въпреки това акцията премина с голям успех и привлече голямо количество клиенти.
С времето Джеф Безос започна да се измъква от сянката и да става все по-публичен. Колажите, сравняващи съвременните му снимки с фотографии, направени в зората на историята на Amazon, се превърнаха в неизчерпаем източник на мемета и шеги. Безос купи Washington Post и стана постоянен обект на критики от страна на редакцията му, както и на президента на САЩ Доналд Тръмп. При поредната размяна на остроти в Twitter Безос обеща на Търмп да му запази място в една от ракетите Blue Origin – личен проект на основателя на Amazon в сферата на частната космонавтика. Този туит бе придружен с парливия хаштаг #SendDonaldtospace. Впрочем той се отнася много сериозно към Blue Origin. За да се посвети на космическите си проекти, Безос повери на други хора управлението на бизнеса на Amazon в търговията на дребно, както и на облачните услуги Аmazon Web Services, които днес са най-печелившият сегмент на компанията.
Ако смятате, че 1 трлн. капитализация и 2000 долара за акция са върхът, помислете за следното – Amazon предоставя облачно съхранение на данни на Netflix, Snapchat, Dropbox и други бързо развиващи се фирми. А както е известно, най-печелившият бизнес по време на златна треска е да продаваш лопати.
