"Има индикации за наближаваща рецесия у нас, като най-сериозен трус от спада на потреблението ще усетят компаниите, които не са рентабилни". Това заяви управителят и собственик на Store.bg Петър Ванчев пред Bloomberg и подчерта, че едно от най-сериозните предизвикателства пред електронната търговия към момента е конкуренцията, а тази у нас е много посредствена.
"Проблем е, че ужасно много компании се опитват да инвестират в бъдещето – те работят на загуба, много често целият им маркетинг се основава на това да подбиват цените на конкурентите си, без да предлагат никаква допълнителна стойност на клиентите си", отбеляза Ванчев. Според него клиентите се подлъгват по ниската цена, но доброто изпълнение на работата остава основно за тях. Ванчев определи удовлетвореността от потребителското преживяване като изключително важна и изключително трудна за постигане, поради различните очаквания на потребителите. Той отбеляза също така, че за да бъдат минимизирани грешките, сайтът разчита значително на автоматизация.
"Голяма част от бизнес модела е изграждане на автоматизирана инфраструктура, която да оптимизира работата и в същото време да минимизира грешките, които могат да се случат", заяви Ванчев. По думите му въпреки навлизането на технологиите в живота на потребителите, твърдението, че онлайн се пазарува предимно с кредитни карти е голяма заблуда, тъй като над 90% от продажбите у нас са в брой.
