Технологичната ефективност ще доведе до най-голямото намаляване на работни места в историята на американската банкова индустрия. Очаква се 200 000 работни места да бъдат засегнати през следващото десетилетие, се казва в доклад на Wells Fargo & Co., цитиран от Businesstimes.
150 милиарда щатски долара, които финансовите фирми на страната харчат за технологии – повече от всяка друга индустрия, ще доведат до по-ниски разходи, като компенсациите на служителите ще представляват половината от всички банкови разходи, твърди Майк Майо, старши анализатор в Wells Fargo Securities. Бек офисът, банковият клон, кол центърът и корпоративните служители ще намалеят между една пета до една трета, като работните места, свързани с технологиите, продажбите и консултирането ще са по-слабо засегнати, според проучването.
"Това ще бъде драматична промяна в контактните центрове, както при външните, така и при вътрешните“, коментира Майкъл Танг, партньор в Deloitte, който ръководи дейностите на консултантската фирма, свързани с иновациите в глобалните финансови услуги. „Вече виждаме признаци за това с чатботовете, а някои хора дори не знаят, че си чатят с изкуствен интелект, защото просто отговарят на въпроси“.
Майо от Wells Fargo се присъединява към банковите ръководители, консултантски фирми и другите, които прогнозират огромни съкращения в банковата работна сила на фона на натиска от автоматизация.
От McKinsey & Co заявиха през май, че очакват броят на служителите, работещи във фронт офис – банкерите и търговците, които исторически се разглеждат като най-ценните активи на финансовите фирми, да спадне с почти една трета с навлизането на роботите.
Броят на фронт офис служителите в инвестиционното банкиране и търговия е спаднал с една пета през 2018 г., сочат данни на Coalition Development.
