След огласяването на противоепидемичните мерки, въведени на територията на България до 29 март Асоциацията на българските застрахователи (АБЗ) уведоми гражданите и фирмите, че мерките не изискват затваряне на офисите на застрахователните компании.В периода, докато трае извънредното положение застрахователните компании ще продължат да обслужват своите клиенти. Те са предприели необходимите мерки за поддържане на повишена хигиена и сигурност.
Освен това се извършват нужните действия за
осигуряване ефективното функциониране на дружествата
както по отношение на задължителното застраховане, така и на всички други видове застраховане. От асоциацията препоръчват с оглед на извънредната ситуация, гражданите да се информират по телефон или чрез интернетсайтовете на застрахователните компании когато планират посещение при застраховател.
Подходът на компаниите бе различен. Единствено застрахователният брокер Инстрейд обяви специални мерки, свързани с COVID-19. Заради коронавируса брокерът временно спря работа с пари в брой. Всички плащания стават по банков път или онлайн с банкова карта. Това каза специално за „БАНКЕРЪ“ Ивета Кунова, собственик и управител на дружеството. Освен това работещите в компанията са преминали към дистанционен работен режим (хоум офис). Над 80% от служителите работят дистанционно, за да се ограничат социалните контакти. Застрахователката обяви, че е направила на служителите си застраховка „Живот“, здравна застраховка и полица за лечение на критични болести в чужбина. Тя каза още, че не очаква при тази режим да се наруши ритъмът на дейността и на работния цикъл.
От ДЗИ също обявиха, че временно централата имще работи без пряко присъствие на служителите.
Застрахователна компания "България Иншурънс" призова клиентите си да се въздържат от лично посещение в офиса, освен когато има неотложна необходимост. От дружеството напомнят, че предлагат възможности за подаване на документи онлайн по здравна застраховка чрез е-платформа за обслужване на клиенти,а също по пощата или по куриер. Застрахователят предупреждава също, че заради противоепидемичните мерки,прилагани в лечебните заведения, може да има затруднения при запазването на час при лекар за клиентите, в зависимост от политиката на съответното лечебно заведение.
В продуктовата стратегия на доста дружества има
сериозни промени съобразно новите условия.
Всички вече изключват от застраховките „Живот“ и здравните застраховки покритието на риска заболяване от коронавируса.
Покритията по застраховка "Помощ при пътуване в чужбина" и "Пътническа застраховка" се запазват с уточнение, че няма да бъдат покрити събития, настъпили вследствие на която и да е разновидност на коронавирус/коронавирусна инфекция и съпътстващите заболявания, причинени от него.
Не се сключват полици „Помощ при пътуване в чужбина“ за Китай и Италия, очаква се да се изключат още държави – като Испания и Германия.
„Животозастрохователен институт“ АД пък пусна в продажба рискова застраховка „Живот“ с включено допълнително покритие за временна неработоспособност, причинена от COVID-19.
„Жалкото е, че хората от застрахователния бранш не можаха да се съберат и не само да се обсъди създалата се ситуация, но и да бъде одобрена стратегия за действие“, каза ръководител на голяма компания. Очертавало се да се действа както казва поговорката – „Всяка коза за свой крак“ .
Епидемичната обстановка отново даде повод застрахователите да повдигнат въпроса за
електронизацията на застрахователните услуги
и в частност на полицата „Гражданска отговорност“ – този път заради мерките срещу заразата от коронавируса. Според тях е смущаващ фактът, че регулаторът като отрича въвеждане на онлайн застраховането и отпадането на стикера, саботира програмата за електронно правителство. „В България ще има електронна „Гражданска“ без „финтифлюшки“, така както е и в останалите 27 страни членки на ЕС“, убедени са играчите на пазара.
Контролът за наличието на сключен договор за задължителна застраховка "Гражданска отговорност" на автомобилистите се осъществява от органите на МВР – отдел „Пътна полиция”, а от началото на 2015 г. и от Министерството на транспорта – Изпълнителна агенция „Автомобилна администрация“ (ИА”АА”) при всеки годишен технически преглед.
При положение че проверката се извършва в реално време в регистъра на Гаранционния фонд с техническите средства, закупени от Гаранционния фонд за тази цел (въведената информационна система ЕИСОУКР е свързана с информационните системи на МВР – Пътна полиция и Министерството на транспорта-ИА“АА“, с таблетите, с които бяха оборудвани екипите на „Пътна полиция”, стационарните и мобилните камери на пътя и системите за видеонаблюдение и др.), то стикерът не е необходим дори на „Пътна полиция”
Администрирането на стикера представлява сериозен разход на средства, време и труд за всички звена от бизнеса, които имат отношение към сключването на застраховка "Гражданска отговорност" на автомобилистите – Гаранционен фонд, застрахователи и застрахователни посредници, но най-вече – за потребителите на застрахователни услуги, т.е. милионите обикновени клиенти.
Лепенката на предното стъкло на автомобила, която удостоверява, че за него има сключена застраховка „Гражданска отговорност“, вече е напълно излишна. С новите електронни устройства и при наличието на връзка между „Пътна полиция“ и Гаранционния фонд на застрахователите всеки катаджия може мигновено да разбере дали дадено МПС притежава задължителната по закона полица или не. Това, както добре знаем, става през регистрационния номер на колата. Лепенката вече не е проблем за винетките – те са електронни.
Годишно Гаранционният фонд – ГФ, "раздава" на застрахователите между 10 и 12 млн. знака (стикера), което струва на потребителите между 14 и 17 млн. лв. за един ненужен документ.
Ако направим груба сметка от 2005 г., когато стикерът е въведен, застрахованите са платили до днес не по-малко от 200 млн. лева.
