Общинските съветници от групата на "БСП за България" в СОС в специална позиция изразяват остро неодобрението си към отношението на ръководството на "Топлофикация – София" ЕАД, което то демонстрира спрямо клиентите си.
„След сигнали на недоволни граждани, които не могат да си платят сметките, установихме, че дружеството е било в процес на внедряване на интегрирана информационна система и актуализация на базата данни на неговите клиенти. При тази актуализация от 01.04.2020 г. номерът на текущия абонатен номер се заменя с Инсталация, а номерът на текущия платец Ш000000 се заменя с Договорна сметка”, пишат в становището си социалистите. При направената от тях проверка се оказва, че ръководството на "Топлофикация – София" не е сметнало за необходимо да осъществи предварителна информационна и разяснителна кампания, за да уведоми гражданите за настъпилите промени. Информация за тях е публикувана единствено на сайта на дружеството на 10.04.2010 г. цели 10 (десет!) дни след влизането им в сила.
Левите общински съветници посочват, че липсата на предоставена информация по достъпен, лесен и надежден начин за гражданите води до затруднения при плащане на сметките им за топлинна енергия, особено при банкови плащания, чрез онлайн банкиране, през Изипей и по други канали.
„Считаме за груба грешка точно по време на извънредното положение да бъде извършено внедряването на интегрираната информационна система ERP SAP със съпътстваща актуализация на базата данни на клиентите при положение, че това затрудни клиентите на "Топлофикация – София" ЕАД при плащане на сметките им”, подчертават общинарите от БСП.
