С цел да се гарантира максимална сигурност и да се спази изискването за ограничен физически контакт, ДЗИ предоставя на своите сегашни, а и на потенциалните си клиенти възможност дистанционно да сключват или да подновяват застрахователни полици. Инициативата е част от усилията на компанията – символ на застраховането в България, да предоставя високо ниво на обслужване на своите клиенти с грижа за тяхното здраве в условията на извънредното положение на територията на България във връзка с разпространението на COVID-19.
Чрез онлайн платформата e.dzi.bg могат да се извършват редица операции от дома, без да се налага посещение на офис. Чрез функционалността „Поискай оферта“ клиентите могат да заявят желанието си за застраховане, а след потвърждение – да получат копие от застрахователните документи по имейл. Плащането на застрахователната премия също се извършва дистанционно. Последната стъпка е получаването и подписването на застрахователните документи в посочен от клиента ден и час.
Клиентите на компанията могат да подновят свои изтичащи застрахователни полици, като се възползват от предлаганата за целта онлайн процедура. Услугата "Подновяване на полици" е активна за всички продукти, предлагани от ДЗИ Общо застраховане. Изключение прави единствено задължителната "Гражданска отговорност на МПС". Дистанционното подновяване е предназначено както за физически, така и за юридически лица, а процедурата е максимално облекчена. След предоставяне на номер на полица и ЕГН за допълнителна верификация, данните от старата полица се използват при създаване на новата. Клиентът потвърждава чрез имейл верността на параметрите и след заплащане на премията онлайн, покритието влиза в сила. Тъй като множеството клиенти не разполагат с електронен подпис, а подписът е задължителен, съгласно действащото законодателство, в рамките на 3 месеца от датата на сключване, в удобен за него ден и час клиентът трябва да посети офис на ДЗИ, за да парафира застрахователния договор и да получи документите в оригинал.
„Насочили сме усилията си именно в посока на иновативни решения и дигитализиране на процесите, не само за да намалим необходимостта от физическо посещение на офис, а за да осигурим максимално удобство за клиентите си в близките месеци.“, сподели Коста Чолаков, председател на УС и главен изпълнителен директор на ДЗИ.
