С 12% се е увеличил броят на абонатите на bdquo;Топлофикация Софияrdquo; с нито една просрочена сметка през последните месеци, съобщиха от дружеството. Според компанията това се дължи на програмата bdquo;Лоялен клиент ndash; битови абонати 2011 г.rdquo;, стартирала в началото на април, когато изрядите клиенти са били 42 на сто. В началото на ноември те вече са 54 на сто.
Общо спечелилите до сега по Програмата bdquo;Лоялен клиент ndash; битови абонатиrdquo; са 610 абонати – 450 по годишните програми и 160 от месечната томбола. До края на кампанията предстои да бъдат изтеглени още 60 лоялни клиенти от месечната програма. Общата стойност на бонусите по програмата до сега е над 267 000 лв.
bdquo;Целта на програмата ни е да поощрим лоялните клиенти за коректността им, защото именно благодарение на тях ние можем да осигурим топлинния комфорт на всички столичани, заяви каза шефът на топлофикационното дружество в София Стоян Цветанов. Важна цел и едновременно резултат от кампанията ни е да увеличим броя на изрядните ни абонати като ги стимулираме и им покажем, че вече се отнасяме към тях като търговска компания към своите клиенти. Удовлетворени сме от резултатите досега и че към днешна дата 74% от нашите потребители са лоялни без просрочия или с до 6 неплатени сметки, които поетапно погасяват. Проактивният подход и открития диалог с клиентите ни подобри значително и процеса на събираемост ndash; към 1 ноември 2011 г. при фактурирани 246 млн. лв. са събрани близо 300 млн. лв.rdquo;, каза още Стоян Цветанов.
Днес официално бяха връчени бонус-чековете за наградите на абонатите с най-високи суми по годишните томболи от програмата. Най-големият късметлия получи чек за 2299 лева. Сумите на наградите стартират от 8.89 лв., което е сметката за парно на общо помещение в кооперация в кв. Левски в столицата. Средната стойност на бонусите по програма bdquo;Лоялен клиент ndash; битови абонатиrdquo; на Топлофикация София е 582 лева. Избраните пред нотариус печеливши ще получат наградите си под формата на приспадане на сумата от дължимото за топлинна енергия през следващите месеци до изчерпване на спечеления бонус, но за период не по-дълъг от 12 месеца. Разходите, предвидени за покриване на бонусите, са от приходи на компанията от нелицензионна дейност, не се начисляват върху сметките на останалите абонати и не се калкулират в цената на топлинната енергия.
Бонусната програма е част от комплексите мерки, заложени в Плана с оздравителни мерки за подобряване на финансовоndash;икономическото и технологично състояние на bdquo;Топлофикация Софияrdquo; , утвърден от Столичния общински съвет през март. Според регламента на Програмата всеки месец дружеството определя на томболен принцип 20 лоялни абонати, които печелят бонус в размер на 60% от платената сума за топлинна енергия през изминалия месец. 100 клиента, които са били изрядни в рамките на 1 година назад, получават приспадане на 80% от платената сума за топлинна енергия през изминалите 12 месеца. 150 от абонатите, лоялни в рамките на 2 години назад, получават като приспадане 90% от сумата за парно през изминалите 12 месеца. 200 потребители, изрядни в рамките на 3 и повече години назад, получават 100% приспадане от платената от тях сума за парно през изминалата година.
