Клиентите в Западна България са доволни от качеството на услугите, предлагани от ЧЕЗ. Това показва проучване на агенция за маркетингови изследвания bdquo;Прагматикаrdquo;, направено през ноември 2012 г., съобщи пресцентърът на компанията. Изследването показва, че най-високо оценени са разнообразните начини за плащане на сметки. Те получават одобрението на 92% от клиентите в градовете и на 83% от клиентите в селата. Потребителите изразяват висока степен на удовлетвореност от качеството на обслужване в клиентските центрове – одобрението за София е 60.7%, а извън е столицата е 66.2 на сто. Над 80% от клиентите, които са посещавали сайта на компанията, нямат препоръки към него. Потребителите са най-добре запознати с различните начини за плащане на сметки, показва проучването.
Данните от проучването показват и че компанията трябва да работи по-усилено за по-висока информираност на потребителите извън София за услугите, които предлагат компаниите от групата на ЧЕЗ в България. ЧЕЗ предвижда провеждането на мобилни приемни в по-малките населени места през тази година с цел да бъде по-близо до клиентите и да популяризира услугите си. Потребителите в по-малките населени места апелират и за по-бърза реакция при аварии.
Проучването е осъществено сред 1100 потребители от Западна България на възраст между 25 и 50 години.
