Американската компания Microsoft съкращава през 2007-а никому неизвестния тогава Кунал Бал. Днес оборотът на основаната от него компания Snapdeal приближава 1 млрд. долара. Бал познава превратностите на предприемаческата съдба от дете. Навремето баща му зарязва работата във въгледобивната мина и основава собствен бизнес за продажба на пластмасови резервни части за автомобили. Това се случва още преди либерализацията на индийската икономика в началото на 90-те години на ХХ век. „Израснах с мисълта, че е трудно да откриеш собствено предприятие“, спомня си Бал.
Индиецът Кунал Бал планира след завършване на университета да остане в САЩ и да поработи няколко години. Но през 2007-а компанията Microsoft решава да го съкрати. Американското правителство отказва да продължи визата на младежа и той е принуден да се върне в Делхи. В Индия Бал многократно променя самата идея за собствен бизнес, опитвайки се да извлече максимална полза от двете си американски дипломи – едната в сферата на инженерните науки от Пенсилванския университет, а другата в сферата на бизнеса от Уортън. Първата му мисъл е да се обади на приятеля си от училище Рохита Бансал, който по онова време работи в американска банка в Бангалор. Днес Бансал е оперативен директор на компанията и неин съосновател. „Още докато бяхме в училище и в главите ни се раждаха едва оформени идеи, винаги обсъждахме какво можем да направим заедно“, спомня си Бал.
През 2008-а двамата приятели започват съвместния си проект MoneySaver. Компанията предлага купони за отстъпка. Предприемачите продават отпечатаните рекламни материали с ваучъри за участие в акциите на различни магазини. Привличането на търговците на дребно към бизнеса е трудна работа, затова младежите проявяват настойчивост. Ако мениджърът по маркетинг не отговарял на телефона в продължение на два дни, двамата го посещавали в офиса му. Веднъж Бансал прекарал цели седем часа пред входа на сградата на една фирма в Делхи, въпреки че в този ден термометърът показвал 45 градуса. „Нямаше какво да им предложим, освен надежда и вяра“, смее се Бал.
През 2010-а клиенти предлагат на предприемачите да създадат интернет магазин за тях. Обсъждането на идеята отнема осем дни. „Единственото, което знаехме за интернет, бе как да регистрираме името на сайта си“, разказва Бал. Скоро се появяват и други клиенти, които искат да продават собствените си стоки. Така Snapdeal се превръща в търговска интернет площадка, каквато е и до ден днешен. „Това беше сложно от емоционална гледна точка, но от логическа – лесно. Можехме, разбира се, да игнорираме исканията на останалите клиенти, но можехме и да следваме естественото формиране на пазара въз основа на търсенето и предлагането. Това и направихме.“ В края на краищата новият обрат в бизнеса става класически пример за това как се раждат най-добрите предприемачески идеи. Това далеч не са всички хрумвания, с които започва определен бизнес.
Бал твърди, че никога не е копирал това, което правят другите. Но това не му пречи да наблюдава внимателно как развиват бизнеса си американските му колеги. Той забелязал например, че еBay гледа на потребителите на мобилни телефони като на важен сегмент от пазара. Допреди година тези клиенти били само 5% от потребителите на сайта на Snapdeal. Днес компанията получава 35% от печалбата си чрез мобилните си приложения.
За разлика от повечето електронни магазини, Snapdeal не извършва доставки и избягва рисковете, свързани с управлението на складови запаси. Той работи като платформа, на която търговците на дребно излагат стоките си за продажба. Сайтът не взима такса за регистриране, но печели от комисиони от продажбите. „Усещането ни е, че повечето компании, които се занимават с електронна търговия в Индия, просто копират това, което вече са видели другаде – казва Бал. – Но ако някакъв похват работи в друга държава, това не значи, че трябва да го приложим автоматично в нашата практика.“
Едва ли е изненадващо, че международният търговски бизнес гледа под лупа развитието на онлайн шопинга в Индия. Та нали в страната има над 1.2 млрд. купувачи. Обединението на търговско-промишлените палати в Индия предрича, че обемът на електронната търговия към 2023-а в страната ще нарасне до 56 млрд. долара и ще представлява 6.5% от целия индийски пазар на дребно. Само през последната година печалбата на Snapdeal се е увеличила пет пъти и бързо приближава 1 млрд. годишно.
