Купените на лизинг мобилни телефони трябва да бъдат декодирани безплатно или ако за услугата ще се заплаща някаква такса – това трябва да е изрично указано в договора за покупка. Това най-общо е заключението от производството срещу „Мобилтел“, започнало в Комисията за защита на потребителите и приключило във Върховния административен съд.
След сигнал на граждани КЗП е направила проверка и е установила, че служители на телекома са заблуждавали потребителите как след приключване на договора, по който е им е бил предоставен кодиран мобилен апарат, той безплатно ще бъде „отключен“, за да може да се ползва с карти и на други мобилни оператори. При проверката обаче се установило, че за това отключване се иска заплащане на цената, посочена в ценовата листа на оператора. КЗП е издала акт за установяване на нелоялна търговска практика и е наложила глоба от 15 000 лв. на телекома. Впоследствие санкцията е потвърдена и от съда.
След последните изменения в Закона за защита на потребителите такива практики са основание да бъде развален договорът с търговеца, а отделно клиентите могат да претендират и за обезщетяване по съдебен ред, припомнят от КЗП.
