Защо хората напускат работата си? Причините, разбира се, може да са много, но изследване на Gallup показва, че проблемът най-често не е в ниската заплата, скучната длъжност или желанието да откриеш нещо ново в живота си. Всеки втори работник в САЩ, който подава молба за напускане, просто не иска да вижда повече своя началник.
Любопитното е, че огромна част от мениджърите изобщо не се интересуват от това, което става в компаниите им. Само 35 на сто от тях участват в работния процес, 51% не участват, а 14% активно се опитват за избягат от подобни задължения. По оценка на изследователите всяка година „неучастващата“ група носи загуби от порядъка на 77-96 млрд. долара за икономиката на Съединените щати.
В най-новата анкета на Gallup са участвали 7712 американци, които са посочили причините за харесването или нехаресването на своите ръководители. Въз основа на тях експертите са съставили списък на отличителните черти, които трябва да притежава добрият шеф.
Последователно и продуктивно общуване
Като цяло общуването е положителен импулс за развиване на работните отношения. Всички методи са добри – разговор очи в очи, събрания, телефонни разговори или кореспонденция в мрежата. Според Gallup служителите, които редовно участват в срещи с мениджърите си, са значително по-щастливи от своите колеги, които стоят в ъгъла. Още по-добра е ситуацията за онези, които всекидневно общуват с началника си лично или по друг начин. Неформалните разговори също допринасят за позитивната настройка. Разбира се, създаването на такава атмосфера до голяма степен зависи именно от мениджъра.
Обсъждане на ефективността и избор на целите
В Америка е прието всяка година да се обобщават резултатите от работата на отделните сътрудници. Така човек може да види своите победи и неуспехи и да си състави план за действие в бъдеще. Gallup обаче съветва това да се случва по-често от веднъж годишно. Добрият началник може меко, но ясно, да обясни към какво трябва да се стреми работникът, за да носи работата му желаните резултати. Необходимо е да се обсъждат не само поставените задачи, но и цялата сфера на отговорност на конкретния служител. Според проучването реалистичните очаквания и разбирането на ситуацията, в която се намира работникът, е едно от ключовите условия за успешна дейност.
Акцент върху силните страни
Има два подхода към повишаването на квалификацията на подчинените – или да ги принудиш да се борят с недостатъците си, или да ги поощряваш в онези дейности, които умеят да вършат най-добре. Системата на наказания може да мотивира човек да работи, но няма да увеличи популярността на шефа му. Докато акцентът върху силните страни на служителя помага за създаването на адекватни отношения и подобрява качеството на работата. Началникът трябва да обръща внимание на най-развитите навици на подчинения и да му предлага съответни задачи. В противен случай човек започва да се разсейва и да губи уважение както към себе си, така и към шефа си, твърдят експертите от Gallup.
