В продължение на месеци застрахователни дружества и брокери засипват колега от в. „БАНКЕРЪ“ с SMS-и. Има дни, в които колегата просто не може да си ползва телефона, защото броят на съобщенията надхвърля решително 400. Веднага да уточним, че телефонният номер е фирмен, а фирмата не е давала съгласие той да бъде използван от който и да е друг, камо ли от застрахователи. Въпреки сигналите ни до редица дружества обаче телефонният тормоз не спира.
В края на миналата година адресирахме писмо до Борислав Михайлов, изпълнителен директор и председател на управителния съвет на Гаранционен фонд. Предположихме, че там се съхраняват данни за сключените полици по „Гражданска отговорност“. Описахме му казуса, а той е следният.
„Телефонен номер 0XXX ХХХХХ1, собственост на медията, се използва без наше съгласие за клиентски номер по много застрахователни полици. Всеки ден валят sms-и и телефонни обаждания, свързани с най-различни полици – на физически и юридически лица, регистрационни номера на автомобили – лекотоварни и тежкотоварни от цялата страна. Има дни, когато напливът надхвърля 400 сигнала, генерирани автоматично, което няма как да квалифицираме освен като тормоз."
Предварителната ни проверка показва, че става дума за измама – подадени са неверни данни в полиците. В тях, както е известно, задължително се вписват данните на лицето, което прави застраховка – три имена, регистрационен номер, марка и модел на превозното средство и № на рамата, както и телефон за връзка със застрахования. Неясно по каква причина – дали защото застрахованите са отказали да дадат номера си и някой застрахователен служител е "импровизирал", или умишлено е подадена грешна информация, застрахователи и брокери записват в полето номер 0XXX ХХХХХ1. Той не е на никое от лицата, които са направили застраховката си, но формално задължителното поле в полицата е попълнено."
Предупредихме, че въпреки неясните причини за вписването точно на този телефонен номер в полиците от редица застрахователни компании и брокери това е изцяло в нарушение и на Закона за защита на личните данни, а и предоставя неверни данни на Гаранционния фонд.
Настояхме да се извърши необходимата проверка и да се предприемат мерки за прекратяване на този вид измама.
Г-н Михайлов без забавяне ни отговори, че не може да ни е полезен. Застрахователите не изпращали в ръководеното от него ведомство информация за телефонните номера на застрахованите и той не разполагал с такива данни. Препоръча ни да търсим отделните застрахователни дружества и брокери, които тормозят колегата, а вероятно и други като него.
От началото на годината започна ходенето по мъките. Звъним на виновниците за всяка sms или телефонна атака. На един от най-големите брокери SDI беше казано да спрат да използват този номер и вече да не пращат никаква информация на него. Преди дни и служителите на брокера Admiral Ins ни обещаха тържествено, че ще направят необходимото, за да спрат тази напаст. Те издадоха част от тайната си: когато клиент не иска да предостави номера си, на мястото в полицата определено за телефонния номер вписвали 0 и девет деветки.
Не стана ясно обаче как 9 деветки се превръщат в телефонния номер на колегата, който завършва на ХХХХХ1.
Последната атака дойде от „Уника“. Отново масирана инвазия, изразяваща се в над 400 електронни съобщения по телефона на ден.
Не е ясно защо отговорните органи не реагират на нашите сигнали. Какво се прави, как да бъдат открити виновните лица, които са създали предпоставките за този терор? Някой занимава ли се въобще с това?
Няма ли органи, които имат ангажименти по Закона за защита на личните данни, които да се самосезират и да разследват този парадокс?
Защо въпреки обещаното съдействие на редица застрахователни институции нищо такова не последва и тормозът продължава?
И накрая: валидни ли са тези застрахователни полици, които съдържат неверни данни за застрахованите?!
