Комисията за регулиране на съобщенията извършва проверка по случай с разпратени съобщения от кабелен оператор, в които се съобщава за бъдещо таксуване на непоискана услуга, а за отказ се изисква изпращането на ЕГН. За този проблем сигнализираха наши слушатели, сочи БНР.
В изпратени до клиентите на този кабелен оператор SMS съобщения първо се посочва, че потребителите гледат спортен канал безплатно до края на месеца, а след това ще дължат по 1,99 лв. В същото съобщение се казва още, че ако клиентът не желае услугата, той трябва да отговори с текст "СТОП" и да изпрати ЕГН на същия номер. От Комисията за регулиране на съобщенията казаха, че са запознати със случая. Председателят ѝ Веселин Божков коментира: "Мен ме смущават няколко неща! Че се предлага на даден вид потребители услугата и тя е непоискана. Вторият момент е, че се изисква принципът на мълчаливото съгласие, а не на изричното потвърждение и желанието на даден абонат да ползва даден вид услуга.
Третият момент е, че по най-безпардонен начин се иска ЕГН. Смущаващото е, че коректното поведение на оператора е да спре излъчването на дадената услуга след безплатен период и да даде указания на абонатите си, които желаят да плащат и да получават услугата. Тоест, ако вие предлагате и рекламирате дадена услуга, след това се обявява, че се спира тази промоция и тези, които харесват дадената промоция и дадената услуга изрично изразяват своята воля да я ползват. Тук нещата са обърнати на 180 градуса! Предлага ти се нещо, което не искаш, и след дадения срок, който в конкретния случай беше 31-ви март, се счита, че вие ставате вече абонат, без да сте го поискали, и започват вече да ви удържат по 1,99 лв.
В случая с изпращането на SMS-ите има нарушения, които са в правомощията на 3 държавни институции. Има нарушения на 2 закона. Единият Закона за защита на потребителя – да се изисква от абоната да заплаща услуга, която не е поискана от него, а другият е за личните данни, обясни Божков.
С исканото изпращате на съобщение с личните данни има опасност клиентът да се обърка и да изпрати данните си друг, предупреди още той.
