Години наред Starbucks инвестира в превръщането на обектите му в третото място, след дома и работата, където хората да прекарват времето си. Целта на компанията продължава да бъде същата, но е време за модернизация, съобщи CNN. Starbucks ще модернизира през лятото обектите си в Ню Йорк, акцентирайки върху "удобството, комфорта и връзката".
Starbucks се отличава от другите кафенета и се опитва да запази усещането за домашен уют. Компанията наскоро открил своя 30-хиляден магазин.
"Всеки магазин, всяка общност има своя собствена персоналност", заяви изпълнителният директор Кевин Джонсън пред CNN Business. Новите кафенета ще бъдат проектирани с оглед както на скоростта на обслужването, така и на комфорта.
Част от модернизираните обекти ще бъдат безкасови, а други ще разполагат със зони с удобни столове, където клиентите могат да се настанят.
"Не искам никой да си тръгва днес, смятайки, че става въпрос за смяна на мебели или за нова стратегия за обновяване", казва Рос Брюър, главен оперативен директор на компанията. "Преосмислянето на третото място е да слушаме нашите клиенти, за да можем по-добре да позиционираме бизнеса си сега и за в бъдеще."
Starbucks започна да изучава няколко от ключовите си пазари в Тексас, Ню Джърси и Ню Йорк миналото лято, подчерта Брюър. Потребителите в Тексас казват, че искат да се чувстват комфортно в кафенето, затова Брюър заяви, че ще модернизират обектите там като ги направят по-ярки, по-свежи и по-чисти. В Ню Джърси Starbucks установява, че клиентите искат различни неща през целия ден и усъвършенства магазина с по-бързи каса и с дневна зона.
"Удобството е особено важно за днешните клиенти", каза изпълнителният директор Кевин Джонсън пред CNN Business. Но Starbucks все още иска обектите му да бъдат зони, където клиентите създават отношения с баристите си и се чувстват комфортно. В тази връзка политиката на Starbucks е свързана със създаването на свързаност и ангажираност между клиента и служителя. Това се реализира посредством програми за повишаване на лидерските програми и оптимизиране на обектите.
Starbucks гарантира еднакво заплащане на мъжете и жените от всички раси при изпълнението на една и съща дейност. Компанията заяви, че ще въведе рециклируема и компостираща се чаша за кафе в САЩ и Канада през следващата година, както и нови капаци с 9% по-малко пластмаса, която ще замени сламките за повечето напитки Starbucks в 30 000 магазина до 2020 г.
Кевин Джонсън подчерта, че Stabucks е част от ежедневието на милиони хора по света и това ги превръща в една от най-трайните и предпочитани компании в световен мащаб.
Starbucks генерира 24,7 млрд. долара нетни приходи през финансовата 2018 г., което е с 10% повече от предходната година. Най-важната печалба на акции нарасна с впечатляващите 17%. Цената на акциите на компанията, която се обезцени миналата година, завърши първото тримесечие на 2019 с 22% спрямо предходната година.
