Доверието, което хората имат в една платформа, за защитата на своята информация, е застрашено. Според данните на неотдавнашно проучване на Business Insider Intelligence, проведено сред повече от 1300 глобални потребители, 54% определят фалшивите новини и измами като "изключително влияещи" или "много определящи" за решението им да се ангажират с конкретно рекламно или спонсорирано съдържание.
За предприятията този спад на доверие води до финансови последици. Марките, търговците и социалните платформи трябва да съсредоточат енергията си върху разпространяването на послания в среда, в която те са най-възприемчиви, отбелязва Business Insider. Когато брандовете достигнат до потребителите на платформи, на които те вярват, повишават доверието към себе си и увеличават вероятността да получат положителна ангажираност от страна на аудиторията.
Digital Trust Report 2018 на Business Insider Intelligence анализира възприятията на потребителите на социалните медии Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, LinkedIn и YouTube според шест стълба на доверието: сигурност, легитимност, общност, потребителски опит, споделяне и приложимост.
Проучването разкрива, че за втора поредна година най-доверената платформа сред потребителите е LinkedIn. В нея съдържанието обикновено се публикува от хора с интерес към кариерното развитие или организации, които се стремят да насърчават професионалните интереси, следователно се разглежда като по-висококачествено. От такава онлайн среда рекламодателите извличат полза, защото значително по-лесно се възприемат от потенциалните клиенти като откровени, честни, убедителни и надеждни.
