Закъснелият по някаква причина полет често ни поставя в доста неприятна ситуация – пропускаме среща, или връзка с друг полет, или просто саботира програмата, която сме си планирали за своята екскурзия…
В такъв случай имаме право на компенсация.
Съгласно Регламент 261/2004 пътниците, пътуващи от летище в рамките на Европейския съюз, както и тези, които пристигат на някой аеропорт в ЕС имат определени права, когато авиопревозвачът е изпълнил некоректно задължението си за превоз.
Ако полетът закъснее с над 2 часа, авиокомпанията е длъжна да осигури на пътниците храни, напитки, достъп до телефонни обаждания и имейли. В този случай е важно пътуващите да пазят касовите бележки за всички разходи, които правят по време на своя престой.
Когато самолетът е пристигнал с над 3 часа закъснение в крайната си дестинация авиокомпанията дължи на пътниците си обезщетение в размер от 250 до 600 евро, но ако закъснението е по вина на авиокомпанията (например технически проблем). При извънредни обстоятелства: лошо време, стачки на персонала или поява на риск за сигурността на пътниците, авиокомпанията не дължи обезщетение за закъснелия полет.
