„Ние залагаме на стратегията дигитално първо, мобилно първо. Целта ни е да направим така, че да можем да предложим всичко в смарт устройството на клиента. През последните четири години постигнахме висок процент на дигитализация на банковите, застрахователните и пенсионните продукти, които KBC Group в България предлага, като част от своя уникален банково-застрахователен модел.“, сподели Татяна Иванова, изпълнителен директор „Дигитализация, данни, операции“ и иновационен лидер на KBC Group в България, пред аудиторията на форума Digital Trends 2024.
Татяна Иванова бе говорител в панела Smart Banking & Financial Innovations: Цифрови решения от следващо поколение за подобряване на клиентското преживяване, в който бяха дискутирани най-новите постижения в областта на финансовите инструменти с изкуствен интелект, персонализираните банкови услуги и клиентското преживяване, които променят начина, по който хората взаимодействат с финансите си.
В изказването си тя акцентира, че създаването на всяка иновация в ОББ се основава на 3 ключови елемента: „дизайн мислене“, иновативни технологии и приобщаване на хората, които да управляват промяната. „Дизайн мисленето е изключително важно за правилното приложение на технологията, така че тя да реши конкретен проблем или нужда на клиента, както и да направи клиентското изживяване максимално лесно и приятно. А хората в организацията са ключови, за да управляват промяната, така че технологичните промени да бъдат приети от страна на потребителите“, добави тя.
Иновационният лидер на KBC Group в България посочи, че един от успешните подходи за създаване на успешни иновации, които водят до изграждане на нови навици, е да използваш вече създадени такива. За пример тя посочи ИнРесто – нов революционен продукт за българския пазар, който ОББ представи в края на месец октомври. Той представлява иновация, с която банката си поставя за цел да превърне инвестирането в навик, и да опровергае разбирането, че за да започнеш да инвестираш, трябва да разполагаш със значителна сума. Продуктът съчетава в себе си утвърдения навик за пазаруване и плащане с дебитна карта от една страна, и инвестирането – от друга. С активирането на ИнРесто в ОББ Мобайл, всяко ресто от плащания, направени с дебитна карта на ОББ, се акумулира по сметка и при достигане на всеки 10 лв., се инвестира автоматично в инвестиционен фонд, управляван от KBC Asset Management.
Digital Trends 2024 е събитие на Profit.bg. То се проведе на 05.11.2024 г. в София ивент център, като представи мнението на световни лидери, топ мениджъри, експерти и др. за развитието на технологиите, въздействието на изкуствения интелект върху индустриите, иновациите, икономическата среда, професиите и ежедневието.
