Новите тенденции в онлайн банкирането и създаването на възможности за растеж на компаниите представиха днес от „УниКредит Булбанк“ АД. В специално медийно събитие участваха Цветанка Минчева – главен изпълнителен директор, Борислав Бангеев – главен директор „Корпоративно банкиране“ и Иво Керемидчиев, директор „Търговска стратегия, Корпоративно банкиране“. Те разказаха за новите тенденции в онлайн банкирането за бизнеса, както и представиха новите функционалности, полезни за компаниите.
По-голяма част от услугите на „УниКредит Булбанк“ са свързани с корпоративни клиенти, отбеляза Цветанка Минчева. А те по-късно преминават и към ползване и от индивидуални клиенти. Банката предлага много продукти изцяло дигитално с добавена стойност. Приходите от корпоративни клиенти растат заради повечето нови дигитални услуги, а не от поскъпването им.
Дигитализацията е изключително важна насока в дейността на „УниКредит Булбанк“. Неслучайна тя е определена и за най-добра дигитална банка през 2024 година.
България пък е в златната среда по дигитализация, като заема 39 място.
Борислав Бангеев очерта някои тенденции в тази посока. Платформата за разплащане на „УниКредит Булбанк“ преминава към цялостна виртуална екосистема. Така всички услуги могат да се съберат на едно място. Това прави банкирането лесно и удобно и позволява на бизнеса да се занимава със своята основна дейност.
Банката е лидер в корпоративното банкиране.
А числата показват, че 98% от сделките в корпоративния свят са дигитални. Борислав Бангеев отбеляза, че клиентите искат да участват в процеса по създаване на продукти и услуги. Честа идват и в банковите офиси със свои предложения. И това е логично, тъй като фирмите иска да са ефективни и да пестят време.
Като резултат се постига устойчиво развитие и се намалява въглеродния отпечътък в дейността на банката и на клиентите й. Пести се от ходене до банковия офис, от премахването на хартиените документи, от губуне на време по опашки.
Общо 26.8% е пазарния дял на банката в корпоративното банкиране,
а на „УниКредит Булбанк“ са се доверили 115 000 фирми. Това посочи Иво Керемидчиев. Важно място в Стратегията за дигитални решения заема персонализирания модел за обслужване на клиентите. Онлайн банкирането е предпочитано вече на българския пазар. Данните са повече от показателни. Например, 95% са активните потребители, а 98% от плащанията са по електронен канал. А общата прехвърлена сума е 219 млрд. лева, като е отбелязан ръст от 13% при тези плащания.
Като част от цялостната си подготовка за успешно въвеждане на еврото, от началото на февруари
„УниКредит Булбанк“ започва въвеждането на двойна визуализация на стойностите –
в лева и в евро. Промяната е свързана единствено с визуализацията, като сумите в лева са изчислени в евро по фиксирания курс на БНБ от 1.95583 BGN/EUR и са закръглени до втория знак след десетичната запетая.
От „УниКредит Булбанк“ представиха и новите функционалности, които са разработени с помощта и в полза на компаниите. Иво Керемидчиев отбеляза, че банката има основни услуги, които постоянно се допълват и разширяват. Една от тях е свързана с актуализацията на клиентските данни. Веднъж подадена информацията, впоследствие тя само се допълва и актуализира.
Важна част от обслужването на клиентите е и
за електронен обмен на документи.
Новости има и при откриването на разплащателни сметки в лева и в евро, както и при валутните сделки за потвърждение. Това ще става онлайн, но при необходимости желание от компаниите ще могат да направят и директен контакт с експрет от банката.
Облекчения се предвиждат и при процедурата по усвояване и погасяване на кредит или промяна в условията по кредита.
Целият процес по съгласуване в модул „Търговско финансиране“ ще става дигитално. Над 13 000 операции са извършени през миналата година, като в резултат е спестен 1 тон хартия.
Новости са вложени и в модул „Инвестиции и пазари“. Той позволява търговия с акции по целия свят и на всички фондови борси. Клиентите могат да наблюдават процеса по поръчка и развитите на инвестицията им през цялото време. Числата показват, че 3:1 е съотношението на заявките между дигиталните поръчки и поръчките в банков офис.
Една от най-важните нови функционалности в полза на бизнеса е и
функцията за анализ на различни финансови показатели
по отношение на собствения бизнес, на сравнение с конкурентите или проучване на нов сектор, ако компанията има планове за нова експанзия.
Плановете са всички най-нови продукти и услуги да се пуснат на пазара до края на април. Важното в случая е, че всички те са изработени с помощта и по искане на клиенти на банката.
Един от тях е възможността за анализ на потребителското поведение. „УниКредит Булбанк“ има съществен дял при картовите разплащания и тази услуга ще може да донесе полза не само за собствената й дейност, но и за клиентите й. Този анализ позволява проучване на клиенти като цяло и на определени групи от тях.
Разработена е и услуга за извършване на сравнителен анализ. Би могло да се направи и сравнение с други конкуренти или с такива в други сектори. Използват се публични данни от Търговския регистър. Този анализ е базара на данни и може да се използва постоянно.
От „УниКредит Булбанк“ дават възможност и за извършване на мастър контрол за оптимизиране дейността във всяка фирма и използване на възможностите на служителите.
Дистанционният модел на „УниКредит Булбанк“ премахва ходенето до банката и позволява на фирмите да се съсредоточат върху основната си дейност.
Вече всичко може да ес извършва и през мобилния телефон.
Една от основните цели в цялата дейност на „УниКредит Булбанк“ е защитата на данните на клиентите. Прави се проверка на всички сделки и едва тогава се пускат за реализация. При спиране на някоя от тях, се прави нов анализ на причините за това. От банката правя срещи с клиентите си, за да ги запознават с мерките за защита. Редовно се публикува информация за измамите и други зловредни действия по отношение на клиентите.
Съществува и двустранен обмен на идеи и проекти/разработки между банките от Групата „УниКредит“. Разбира се, не всеки от тях може да се пренесе от една страна в друга. Пример за това, което е получила „УниКредит Булбанк“, е системата за обмен на документи, която е внедрена в българската банка.
