До една-две години в България ще може да се плаща с мобилен телефон при пазаруване. Както сега може да си оправим сметката на касата с безконтактна карта и ПОС (търговски терминал), така след едно поднасяне на телефонния дисплей към специалния четец ще понасяме торбите за вкъщи. Картите – дебитни и кредитни, контактни или без – няма да отидат в историята, но телефонът ще ги бие с бързина и удобство. Това е мнението на повечето технократи в банките, отговарящи за мобилното банкиране.
"Повечето банки заложиха на телефона – той винаги е с нас и с него може да се банкира по всяко време и навсякъде", каза за "БАНКЕРЪ" Юлиян Влахов, директор на управление "Алтиернативни клиенти" на "УниКредит Булбанк".
След като започне плащане с телефона в магазина, следващата стъпка е “диалогът”. Чрез мобилното устройство банката ще може да бъде в постоянен контакт с клиента и да прилага индивидуален подход към него. Ако например банката "види", че средствата по сметката на клиента привършват, може да му предложи овърдрафт, кредит или друг вид съдействие. Клиентът пък може да купи банков продукт, докато си лежи например на плажа.
Засега чрез телефонното банкиране могат да се правят преводи, да се плащат битови сметки, да се следят салдата по карти, сметки, кредити…
Всеки четвърти притежател на смартфон у нас го използва за заплащане на покупки от разстояние. Това е изненадващото твърдение в анализ на пазара на мобилното банкиране, изготвен от Google Consumer Barometer.
Битката между банкирането "от място" и мобилното банкиране като че ли изглежда спечелена от "подвижността". Като реален резултат се отчита това, че в мобилното банкиране се правят пет пъти повече инвестиции от тези в онлайн банкирането. Активността на съответните потребители е шест пъти по-висока. Ако традиционният клиент на банка я посещава физически не повече от един път в месеца, а онлайн клиентът – два-три пъти виртуално, то при феновете на мобилното банкиране говорим за поне 12 пъти месечно "влизане".
Разходка из сайтовете на банките, опериращи в България, показа, че водещите банки инвестират сериозно в тази сфера, като някои от тях дори стимулират клиентите си чрез рекламни кампании и по-ниски такси да използват този канал за управление на сметките си. Най-активни сред тях са "УниКредит Булбанк","Банка ДСК", ПИБ, ОББ, Пощенска банка, "Банка Пиреос България" и "Алианц Банк България".
Това, което спира хората да се доверят на мобилното банкиране, до голяма степен е притеснението за сигурността на средствата им, както и недоверието да се използва нещо ново и различно.
