Технологичният гигант Meta представи нов AI асистент -„Business Agent“, създаден специално за бизнеса. Компанията се насочва още по-сериозно към корпоративния пазар на изкуствен интелект. Новият инструмент беше показан на конференция в Лондон, посветена на WhatsApp.
Той надгражда досегашните чатботове на Meta, но вече може не само да отговаря на въпроси, а и да извършва реални действия вместо компаниите. Например да записва срещи, да обработва поръчки, да приема плащания и да завършва продажби.
По данни на компанията над 1 милион фирми вече използват по-ранни версии на тези AI асистенти в WhatsApp и Messenger. Новият инструмент ще бъде достъпен и в Instagram и ще се предлага на компании от всички размери по света.
С този ход Meta влиза в директна конкуренция с OpenAI, Anthropic и Google в бързо развиващия се пазар на AI решения за бизнес. Целта е компанията да използва огромната аудитория на своите приложения, за да привлече фирми към една обща AI платформа.
Новият „Business Agent“ може да се настройва според нуждите на всяка компания. Той може да отговаря на клиентски въпроси, да обработва запитвания, да предава по-сложни случаи на служители и да върши различни административни задачи.
В началото услугата ще бъде безплатна, но Meta планира платени версии в следващите месеци.
Паралелно с това компанията пуска и нова платформа, чрез която бизнесите ще могат да създават собствени AI агенти. Тези асистенти могат да се свързват с външни системи като Shopify, Zendesk и Shopee и да автоматизират процеси извън приложенията на Meta.
За да ускори навлизането си в корпоративния сектор, Meta създава и специален отдел, който ще работи директно с компании и ще им помага да внедряват AI решения според нуждите си.
Въпреки напредъка, компанията признава, че има и рискове. Наскоро е имало случай, при който хакери са успели да измамят AI чатбот и да получат достъп до някои Instagram профили. Meta твърди, че проблемът не е бил в самия AI агент, а в друга техническа система с уязвимост, която е била разкрита чрез взаимодействието с чатбота.
