Председателят на Асоциацията на банките в България Диана Митева прогнозира, че периодът на отрицателни лихви в световен мащаб, който не подминава и България, не само продължава дълго, но се очаква и да се задържи занапред.
В поздравителен адрес към колегите си от банковата общност по случай празника им (6 декември) Митева казва, че има фактори, които оказват влияние върху банковата дейност и я изправят пред предизвикателства и търсене на решения. "Например, отрицателни лихвени проценти – феномен, който отдавна се наблюдава извън страната ни и логично не подминава и България. Този период на отрицателни лихви в световен мащаб не само продължава дълго, но се очаква и да се задържи занапред", посочва тя.
"Сложната, променлива и непредвидима икономическа обстановка, в която банките оперират, ги кара да проявяват гъвкавост и да адаптират дейността си. Добрата новина е, че както банките се приспособяват към новата реалност, така и техните клиенти започват да я осъзнават и да приемат факта, че банковите депозити имат своите алтернативи при съхранението на парични средства. Клиентите започват да се преориентират към нови инструменти за съхранение и инвестиране, като взаимни фондове, доверително управление и други решения, с помощта на банковите консултанти. Инвестициите в този тип продукти нарастват с големи темпове, като се наблюдава сериозен ръст спрямо миналата година. Това показва, че клиентите разчитат на банките да бъдат техен доверен партньор при управлението и съхранението на парите им и за намирането на най-добрите индивидуални варианти и подходи, съобразени с нуждите им в динамичната и бързо променяща се реалност", казва още председателят на банковата асоциация.
По думите й дигитализацията дава много нови възможности в сферата на банковите услуги и е един от основните приоритети в работата на банките. Нейното начало бе дадено далеч преди пандемията, но дигитализацията беше силно повлияна и ускорена от нея. Банките се стараят постоянно да предлагат на своите клиенти достъп до все повече дигитални услуги, които, съвсем логично, са на по-ниски цени от тези, предлагани по традиционните канали. По този начин, клиентите имат възможност да се възползват, не само от по-бързи и евтини услуги, но и не им се налага да посещават банкови клонове, което им спестява време, а днес допринася и за съхранението на здравето и безопасността им в условия на продължаваща пандемия. Банковите услуги стават все по-достъпни от всяка точка на света, по всяко време, а скоро с въвеждането у нас на системата за незабавни плащания, над чието интегриране банките усилено работят, тези услуги ще бъдат и още по-бързи, отговаряйки на нуждите на бизнеса и индивидуалните клиенти.
"Дигитализацията е неизменно свързана с високото ниво на сигурност, което банките осигуряват при предоставяне на своите услуги. Банките повече от всякога инвестират в информационна сигурност и полагат усилия да информират своите клиенти и да ги предпазят. В кризисни времена често пъти се появяват недоброжелатели, които се опитват да се възползват от суматохата, създадена от извънредни обстоятелства, каквато е пандемията и да подведат гражданите, с цел да получат достъп по един или друг начин до техните средства. Ето защо, е от изключителна важност, банките и гражданите заедно да противодействат на тези опити. Банките биха могли да продължат да осигуряват същата степен на сигурност, единствено в партньорство със своите клиенти. Поради тази причина, банките инвестират много усилия и за повишаване информираността на клиентите, тяхната дигитална култура и финансова грамотност", казва още Диана Митева.
Според нея банките не могат да си позволят да осъществяват своята дейност като обикновени търговски дружества. Те подлежат на едни от най-строгите регулации, а също така, оперират с привлечени средства от клиентите и имат своята мисия пред обществото. Преходът към климатично неутрална, устойчива, ефективна и справедлива икономика и целите за устойчивост са още един добавен елемент към техните социални отговорности при извършване на дейността им и тепърва ще има по-сериозно отражение върху нея. По този начин банките в съвременните условия са директно ангажирани с осигуряването на по-добро бъдеще, както за всички нас, така и за следващите поколения след нас.
"Банките съхраняват не само средствата на гражданите, но и нещо също толкова ценно, макар и неизмеримо в количествено отношение – тяхното доверие. В турбулентни времена, в които гражданите имат нужда от сигурност, стабилност и предвидимост, за да могат да продължат да планират своето ежедневие и да следват плановете и начинанията си, банките се доказват като техен доверен партньор и всички ние в банковия сектор работим неуморно за това да продължават успешно своята мисия и занапред", обобщава Митева.
