Жена от провинцията обяснява как получила неочакван превод от 85 лв от столична фирма за експресни геодезически услуги. Той бил извършен вечерта, когато банките вече не работят с клиенти.
На другия ден, докато жената пътувала, за да съобщи в клона на обслужващата я банка за получения странен превод от непозната компания, на телефона й започнали да пристигат СМС-и с авторизационен код, който да въведе заедно с ПИН -а си, за да оторизира транзакции, за които нищо не знае. Това твърди потърпевшата, но остава открит въпросът дали съобщенията не са дошли от имитиращ телефон
Докато се намирала в салона на кредитната институция и говорела със служителите, парите – около 2 000 лв, се изпарили от сметката й. Жената подала жалба, както в банковия филиал, така и в полицията. Служителите на “Икономическа полиция“ реагирали по най-бързия възможен начин, но се оказало, че парите са изтеглени веднага от два банкомата в столицата.
Следствието продължава и докато полицията си върши работата, е добре да напомним какво е необходимо да се направи в такива случаи.
Ако установите, че някой е изтеглил неправомерно пари от вашата банкова карта, първо трябва незабавно да уведомите банката, на която сте клиент. Това може да стане на телефона, изписан на гърба на картата. Банката на свой ред ще блокира картата, респективно – възможността за извършване на по-нататъшни финансови операции с нея. След като сте уведомили кредитната институция за изчезналите пари, тя е длъжна да проучи случая и да събере информация относно автентичността на транзакцията и нейното точно регистриране.
Между 15 и 35 работни дни е срокът, в който следва да получите отговор на вашата жалба и да разберете какво е станало и дали парите ще ви бъдат възстановени. От полза ще ви е, докато чакате решението на банката, да намерите всички документи и да прочетете общите условия от договора ви с нея. Там са описани вашите права и задължения, отговорността на банката и как тя процедира в подобни случаи.
Ако източената сума e до 100 лева, загубите са за ваша сметка. Ако откраднатата сума е по-голяма, банката ще ви я възстанови изцяло, но при доказване, че сте използвали картата си в съответствие с условията, за които е издадена, предприели сте всички необходими действия за запазване на данните ѝ и веднага след установяването на паричните липси по сметката сте уведомили въпросната банка.
Важно е да не сте записали ПИН кода върху картата, на листче в близост до нея, на стената до любимия ви банкомат или нещо подобно.
Ако банката реши, че не сте съумели да опазите персоналните си данни на дебитната карта и ви откаже възстановяване на източената сума, можете да отнесете въпроса си пред Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите.
Разбира се, има вариант и да подадете съдебен иск, защо обаче да се стига до там? Съветите за предпазване от такива измами са все същите. Но все същото е и нежелаието да бъдат осмислени от потенциалните потърпевши
Винаги използвайте електронното банкиране на вашата банка от официалния уеб сайт и никога от линкове в интернет и рекламни банери. Те водят към фалшиви страници, имитиращи истинските и са контролирани от измамници, съветват експерти. Според тях трябва да сме особено подозрителни към имейли и телефонни обаждания от лица, които се представят от името на нашата банка, както и към такива, които, поради една или друга причина, искат достъп до нашите данни. В случай че получите такъв имейл, не отваряйте линковете.
Друго, за което трябва да внимаваме, са непоискани оферти по имейл или по телефон. Избягвайте да споделяте чувствителна информация в социалните мрежи. Бъдете подозрителни към контакти от сайтове за запознанства. Не предоставяйте данни и не изпращайте пари.
Не предоставяйте банковата си сметка и не правете парични преводи за друго лице, тъй като това може да е изпиране на пари и е престъпление.
Бъдете подозрителни към примамливи оферти, обещаващи безопасни инвестиции, гарантирана възвръщаемост и големи печалби, например, инвестиционни оферти или оферти за търговия с криптовалута. Ако нещо е прекалено хубаво, за да е истина, то най-вероятно е просто измама.
