Медийно събитие отбеляза 20-годишнината на „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“. Компания е от семейството на „УниКредит Груп“, която е лидер в областта на потребителското кредитиране в България.
За дейността на компанията разказаха Борислав Генов – главен директор „Банкиране на дребно“ в „УниКредит Булбанк“, Екатерина Панайотова – главен изпълнителен директор на „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ и заместник главен директор „Банкиране на дребно“, Йоанна Йонкова – главен търговски директор на „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“, Кристофор Павлов – главен икономист на „УниКредит Булбанк“.
Сред темите, които се обсъдиха бяха общия размер на отпуснатите кредити, както и средния размер на кредита и продължителността, какво най-често купуват на кредит българите и какъв е ефектът върху икономиката от 20-годишната дейност на дружеството.
Стремежът ни през изминалите години е бил да сме полезни на клиентите и да им осигурим най-добро клиентско преживяване, отбеляза Екатерина Панайотова. През този период са отпуснати кредити на обща сума от 8.6 млрд. евро.
А числата показват, че
през тези двадесет години всеки втори българин е бил клиент на „УниКредит Булбанк Кънсюмър Файненсинг“
като е ползвал кредит или някакъв друг продукт на банката.
Точно преди 20 г. е бил изтеглен първият заем от 160 евро, с който е бил закупен компютър. И любопитното е, че този човек е още клиент и ползва услугите на „УниКредит Булбанк“.
Клиентското портфолио през тези години се е увеличавало и днес се предлагат продукти в три направления:
-потребителски кредити,
-стокови кредити – безнес отношения са установени в най-големите търговски вериги и магазини,
-кредитни карти.
„УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ обслужва активния клиент, подчертаха от компанията. Отбеляза се, че мъжете и жените са почти поравно при при ползването на продуктите й, но все пак с лек превез на силния пол.
Любопитното е, че най-много кредити са били изтеглени в понеделник, около обяд.
Същото се забелязва и при данните за ползване на дигиталните канали.
Във физическите канали на обслужване най-активни са по-възрастните (до 55 г.), докато младите хора логично са по-активни в дигиталните канали.
През годините се отбелязва и повишаване на размер на отделните кредити. В периода 2015-2026 г. при потребителските заеми се отчита ръст с 266% до 11 000 евро. При стоковите кредити повишението е с 86% и е в размер на 670 евро.
Като резултат от дейността вече е постигната клиентска удовлетвореност от над 90%, отчете Екатерина Панайотова.
„УниКредит Булбанк“ влага значителни инвестиции и в процеса на дигитализация.
В резултат на това вече 30% от клиентите усвояват кредитите си дигитално. А обслужването е 24/7.
Потребителското кредитиране дава възможност за планиране на потреблението на домакинствата.
То има важна функция за икономиката, като позволява на домакинствата да разпределят потреблението си във времето, независимо от доходите. Това е ключово, тъй като през годините нуждите на домакинствата обикновено са по-равномерни в сравнение с финансовите им постъпления. Това отбеляза главният икономист на „УниКредит Булбанк“ Кристофор Павлов.
Потребителският кредит дава възможност днес да се купи дадена стока и да се удовлетвори някаква нужда, а не да се чака с години да се събере необходимата сума. Тези заеми са по-евтини и бързи и са на разумна цена. А числата показват, че през годините лихвите падат, а сумата на кредитите расте.
Кристофор Павлов отбеляза също така, че компании като „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ имат важна роля за увеличаване на конкуренцията и качеството на предлаганите услуги на пазара за потребителски кредити. В този смисъл те са неизменна част от пазара на финансови услуги, като дават възможност на домакинствата да планират по-добре разходите си,
Устойчивото развитие е друго важно направление от дейността на компанията. Около 90% от всички договори вече се подписват дигитално и не се използва хартия. В резултат са спасени 430 000 дървета. Но заедно с това от банката участват активно и в засаждане на нови гори в цялата страна.
Не са малко и грижите за общността.
За първи път на българския пазар „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ и „УниКредит Булбанк“ дадоха началото на кампания, с която да подпомогнат клиентите с финансиране за покупките им по време на намаленията и промоциите на „Черния петък“.
„УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ разшири своята социална дейност и освен SOS Детски Селища България започна да подпомага и дейността на Фондация „Очи на 4 лапи“ с различни дарителски кампании и инициативи.
На фона на постигнатото за тези 20 г. „най-доброто предстои“, отбеляза Борислав Генов, който е създател на „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“, а днес е в управлението на „УниКредит Булбанк“.
