По данни на водещото за пазара дружество за потребителско кредитиране за 10 години средният размер на заема у нас се е увеличил до €11 000
Промяна в потребителското поведение, мащабна дигитализация и ръст в размера на търсеното финансиране бележат развитието на потребителското кредитиране у нас. Данните на УниКредит Кънсюмър Файненсинг, което отбелязва 20 години от създаването си, показват, че само за последните десет години средният размер на потребителския кредит в страната е нараснал от €3 000 до €11 000. Успоредно с това средният срок за изплащане се е увеличил с 50% (от 4 на 6 години), докато средната месечна вноска е нараснала далеч по-умерено – с 88% (от €80 на €150), като по този начин се осигурява предвидимост за семейните бюджети.
За своите две десетилетия на пазара компанията се утвърди като лидер в потребителското кредитиране и доверен партньор с общ финансиран обем от €8.6 млрд., кредитен портфейл от €2 млрд. и над 3.1 милиона уникални клиенти. Статистиката показва, че за периода на съществуването си дружеството е достигнало до почти всеки втори българин. Любопитен факт е, че първият клиент на компанията от далечната 2006 г. е жител на гр. София, закупил компютър за 160 евро чрез стоков кредит, който продължава да използва услугите на УниКредит Кънсюмър Файненсинг и до днес.
„През изминалите 20 години извървяхме път на пълна трансформация – от подписването на договори на хартия в магазините до секунди за одобрение през смартфона. Днес УниКредит Кънсюмър Файненсинг е финансова компания с почти изцяло дигитални процеси и над 90% клиентска удовлетвореност“, коментира Екатерина Панайотова, Главен изпълнителен директор на УниКредит Кънсюмър Файненсинг и Зам. директор Банкиране на дребно на УниКредит Булбанк. „Зад нашия успех стоят реални житейски истории и лица – финансирали сме ремонта и обзавеждането на над 1.5 млн. домакинства, покупката на над половин милион автомобила и над 180 000 имота. Нашата цел е да останем близо до хората, създавайки дългосрочна стойност за клиентите ни и обществото като цяло.“
Промяната в профила на съвременния потребител е осезаема и по отношение на каналите за кандидатстване. Към 2025 г. вече всеки трети клиент (1 от всеки 3-ма) усвоява кредита си изцяло онлайн в търсене на бързина и удобство. Профилът на клиентите днес показва баланс между половете – 53% мъже и 47% жени, като най-активното време за кандидатстване е в понеделник между 10:00 и 12:00 часа.
„Данните ни разкриват много интересна тенденция в поведението на поколенията“, допълва Йоанна Йонкова, Търговски директор на компанията. „Докато във физическия ни канал традиционно доминират клиентите в зряла възраст (52% са между 36 и 55 години, а 19% са над 55 г.), то дигиталният канал се подмладява изключително бързо. В онлайн пространството
делът на младежите между 18 и 25 години вече достига 11%, а групата на 26-35 годишните заема цели 30%. Потребителските навици се променят, но потребността от сигурен партньор остава. През годините сме помогнали за финансирането на над милион телефона, 600 000 бройки бяла техника, 450 000 черна техника и сме подкрепили образованието на над 150 000 клиенти.“
Макроикономическият поглед върху сектора потвърждава, че развитото потребителско кредитиране има съществена роля за икономиката. По думите на Кристофор Павлов, Главен икономист на УниКредит Булбанк, компаниите за потребителско кредитиране са важен участник и част от инфраструктурата на модерната икономика.
„Когато се увеличава предлагането на регулирано потребителско кредитиране, се насърчава използването на официални финансови канали, повишава се прозрачността, създава се по-голяма проследимост и се увеличава данъчната база. Този ефект може да не се вижда директно на пръв поглед, но на ниво икономика той е съществен, като при това прави системата не само по-ефективна, но и по-справедлива и по-устойчива. Затова 20 години УниКредит Кънсюмър Файненсинг не е пример само за корпоративен успех, а част от по-голямата картина на развитието на финансовите услуги в България“, посочва Кристофор Павлов.
Освен бизнес показателите, компанията поставя силен акцент и върху устойчивото развитие (ESG). Чрез дигитализацията си УниКредит Кънсюмър Файненсинг свива драстично своя хартиен отпечатък, а зелените ѝ инициативи включват засаждането на над 400 дървета и поставянето на 40 къщички за птици. В подкрепа на общността, в партньорство с фондация „Очи на четири лапи“, са дарени общо €275 000, а сред емблематичните обществени проекти на дружеството е и реновирането на гара Аврамово – най-високо разположената жп гара на Балканите.
С поглед към бъдещето компанията планира да продължи да развива достъпни дигитални решения и каузи с дългосрочен смисъл за средата и хората в България.
Основни акценти в цифри:
- 20 години история на пазара в България.
- €8.6 млрд. общ финансиран обем и €2 млрд. текущ портфейл.
- Над 3.1 млн. уникални клиенти (~всеки втори българин).
- Промяна в потребителския кредит (2015 спрямо 2025 г.): Ръст на средния размер от €3 000 до €11 000; удължаване на срока с 50% от 4 на 6 години.
- Финансирани каузи и покупки: >1.5 млн. домакинства за ремонт; >500 000 автомобила; >180 000 имота; >1 млн. мобилни телефона; €275 000 общо дарение за „Очи на четири лапи“.
